一周负面舆情回顾：麦当劳就安以轩被外卖烫伤致歉

新的一周开始了，首先提醒大家，央视3·15晚会将在7月16日晚八点举行，届时梅花网MICE将发布今年的3.15晚会舆情观察和舆情报告，敬请期待。

接下来，小编为大家回顾一下上周又有哪些负面舆情事件：

|麦当劳就安以轩被外卖烫伤致歉|

7月8日上午11点，演员安以轩在微博发文并配视频称，作为孕妇的她在取出麦当劳外卖中的奶茶时，奶茶掉出并翻倒在身上，导致被烫伤，至今难以消除。安以轩质疑麦当劳为何要把高温热饮装进纸袋，甚至都没有垫厚纸板。

当天下午3点，麦当劳回应称：“感谢大家的关注。我们已向顾客表达了诚挚歉意。由于并非内地麦当劳产品，我们已向相关市场转达提醒，避免此类事件再次发生。在中国内地，我们有标准操作规范防止饮料打翻，如为外带饮料加装塑料袋。我们将引以为戒，一如既往严格执行安全服务标准。再次感谢大家的提醒。”

上周持续刷屏的“腾讯起诉老干妈事件”终于迎来了完结，这次两家握手言和：

|腾讯向老干妈当面致歉|

7月10日下午，腾讯与老干妈通过各自官方渠道发布了一则联合声明，双方宣布已厘清误解，未来将积极探索并开启一系列正式合作。

在声明中，双方表示，感谢贵阳公安对于此案件的高度重视和积极行动，让犯罪嫌疑人得以快速落网。腾讯已向法院申请撤回财产保全申请及本案诉讼，并就合同诈骗行为已向贵阳公安报案。腾讯和老干妈双方后续将积极配合相关法律程序的推进。

声明称，过去数日内，腾讯和老干妈双方进行了深入沟通，双方已厘清误解。对于事件过程中的种种误会和欠妥之处，腾讯已向老干妈方面当面致歉，后续腾讯将进一步完善相关流程。未来双方也将积极探索并开启一系列正式合作。由于此事对社会公共舆论资源造成过多占用，腾讯与老干妈深表歉意。

这份联合声明为腾讯老干妈事件画上一个句号，而截至目前 #腾讯老干妈握手言和#话题获得了3.1亿的阅读，2.6万的讨论。

|中乳协回应蒙牛伊利左右国家标准不实|

7月10日，中国乳制品工业协会针对网上《深扒蒙牛、伊利6大罪状，媒体不敢说，那就我来说》一文，发布声明进行回应，表示该文内容不实。

声明指出，该文用“6大罪状”等极具冲击力的标题吸引眼球，恶意杜撰多家乳企“产品质量不达标”“往牛奶里添加化学物质”“降低检验标准”“压榨奶农”“欺诈消费者”等罪状，文章造谣企业摆布、左右国家标准的制定，严重损害、玷污国家标准的权威性，引发消费者对国产乳产品质量和安全的怀疑和恐慌。不仅对蒙牛、伊利造成了不良影响和伤害，对中国乳业也是极大的伤害和抹黑。中国乳制品工业协会强烈要求删除该文章并取消该微信号，责成作者公开承认错误并道歉。

|吴晓波回应直播翻车|

6月29日晚，吴晓波在淘宝直播“新国货首发”专场，完成了自己的淘宝直播首秀。根据优达人、知瓜和小葫芦等第三方平台的统计，观看人次830万、最高同时在线4万，客单价695元，交易金额2200多万元（后来发的战报，把定金换算成商品售价，“引导交易额”成了5000多万元）。

然而根据21世纪经济报道的消息，吴晓波淘宝直播首秀带货“翻车”，参与了吴晓波直播首秀的某品牌负责人称，付了60万元坑位费，但实际成交不到5万元。其实在吴晓波第一场直播后，网上就出现了一个截屏：一家乳业公司在他的直播上只售出了15罐三段奶粉。

7月9日，吴晓波频道官方微博发布声明称该报道文中有失实部分，属不实报道，并要求对方删除相关文章，停止发布虚假信息，保留追究相关主体法律责任的权利。

然而在7月10日早间，吴晓波频道微信公众号发布文章，回应直播“翻车”事件。文章复盘了“直播翻车”的前后情况并反思翻车的原因有两个，一个是自己的表现，一个是选品逻辑。

此外，文章提到“这些企业对我的‘盲目信任’，令我惭愧难对。”

文章最后有一则单选调查表，内容是“你支持吴晓波再做一场‘新国货首发’直播吗？”截至目前的调查结果显示，49%选择支持，哪怕再翻车，19%选择不支持，试过一下就行了，另有30%选择路过吃个瓜。PS：不是我数学不好，显示的比例就是这样的，总和加起来没有100%。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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