“健康居住节”是如何突围社区营销的？我们采访了万物云研选家总经理……

在房地产步入存量时代的今天，许多家庭的居住痛点已从“买好房”转向“住好家”。随着第一批商品房步入高龄期，老房焕新不再只是审美的更替，而是关乎生活质量的结构性刚需。与此同时，居家养老需求井喷的当下，适老化改造的迟滞也成为无数家庭的隐忧。

正是在这样的背景下，万科物业自营房屋改造焕新品牌研选家发起“528健康居住节”营销活动，以独有的“蝶城+装修”创新模式，将专业化的局改服务继续驻扎进社区最后100米，在解决漏水、墙面剥落等民生“顽疾”的同时，成功构建了一个从行业背书到社区情感连接的营销闭环 。

近日，万物云研选家总经理接受梅花网采访，与我们分享了“蝶城+装修”服务模式的优势，行业间的生态化合作，以及社区营销成功的关键。

“蝶城”战略打破随机性，构建家门口的好服务

研选家所依托的“蝶城+装修”模式，是以街道为单位、以3公里为半径，30分钟内可达的服务区域，通过高浓度的项目覆盖实现深度业务展开。研选家总经理表示，这种模式区别于传统装修“随机获客、随机服务”，为业主提供了新的可靠解法。

“在蝶城战略下，我们是周边最懂客户房屋和居住痛点的装修企业之一，”总经理在采访中指出，“我们了解小区的共性痛点，如排污不畅、柜体设计缺陷等，还能提供成体系的局部改造方案 。”这种本地化优势往往能够带来较高的响应速度。他强调：“因为做的是家门口的装修，出现售后问题时，工人可以快速上门，这种及时的服务响应是客户选择我们的核心逻辑。”值得注意的是，研选家“528健康居住节”以“蝶城+装修”为主题心智，全国业务城市“百店齐开”活动，实现更高浓度的服务驻点配置，和“10分钟响应30分钟上门”的服务承诺。此外，依托万科物业的品牌背书，研选家也解决了困扰局改市场的“资金安全”与“交付风险”难题。

构建行业生态化合作，共同发力健康居住

“‘健康’这个主题在当下是个挺好的切入点“研选家总经理认为，“住得健康其实是很重要的一件事。“从国家政策看，全国“两会”的政府工作报告在“2025年重点工作”中首次单列一条“全面推进健康中国建设”，其中提到 “健康中国2030”规划，要把健康融入所有政策，建立住房、社区、养老、体育联动的健康影响评估制度。从个人生活看，“我们做局改，改卫生间、改厨房，客户住在家里，环保是第一位的，没有甲醛，就是健康，装完就能住。“他这样说道。

基于以上两点，研选家的528周年庆以“健康居住”为另一主题心智。为丰富这一主题，研选家促成行业间的生态化合作来完成社区营销动作。预热期间，研选家借势世界地球日，联合中国建筑装饰协会和九大行业头部品牌共同发起“健康家装倡议书”；活动爆发期，研选家与老板、恒洁等行业优质品牌合作，进行公益入户检修等提升居住体验的便民活动。

总经理认为，生态化合作的核心在于诉求的高度契合：“品牌方渴望在存量房时代增加社区的存在感和曝光度，而我们作为有信任背书的社区入口，双方一拍即合 。”对于研选家从简单的品牌联名走向业务联营，他解释这种跨越：“我们要跟品牌方进行深度的产品共创和供应链绑定，一手把家门口的服务做强，一手与行业企业建立后援团式的生态合作，形成‘1+1>2’的合力 。”这种合作模式不仅降低了局改的成本，也为业主提供了更高性价比、更有保障的健康居住升级方案 。

成功的社区营销离不开好的服务

面对当下复杂的社区营销环境，研选家交出了一份亮眼的成绩单：活动期间实现全周期11.8亿人次曝光，装修GMV环比Q1增长49%，上门维修GMV环比Q1增长12%。谈及背后的成功秘诀，总经理直言，服务是关键。其核心是将服务深度嵌入社区生活的每一个细节。 

“528健康居住节“期间，研选家联合品牌和各城市物业成功落地品牌市集活动、邻里生活市集活动，用优质的服务传递“活的健康、住的健康、用的健康”理念。市集活动包含实惠的家电清洗、装修咨询。研选家还精心设计了拓印DIY、音乐派对、厨房收纳挑战、龙舟赛等极具参与感的环节。烟火气十足的互动给营销“升温”，增加邻里间的情感流动，也帮助品牌顺利完成用户破冰、留转、口碑传播。活动共覆盖564万户业主，触达1089万人次，“百店齐开”当日线索留资用户较上月增长10倍。

这些充满温度的社区营销活动，为研选家积攒下口碑与信任底色。基于“社区服务站”模式，研选家顺势于2026年推出新产品系列“Family”，为业主带来服务好、上门快、有售后的省心装修。最重要的是，Family为万千家庭精选真正环保健康的装修材料，研选家强大的集采供应链能力，保证Family承诺家中“看得见”和“看不见”的装修主辅材全部来自专业优质品牌。Family还采用超国标的环保配置，并免费提供全屋环境监测，做到100%达标才交付，让居民用得放心，住得更放心。  

Family的诞生离不开研选家对社区服务的深耕。采访的最后，研选家总经理向我们补充总结，在他看来，成功的社区营销需要具备三点。第一是“精准”，他指出：“社区人群是混合的，泛泛而做的效果一定会衰减。所以要么用产品筛选客户，要么针对特定客群推产品，必须相对精准。”第二是“载体”，他认为物业企业是一个独特且有趣的存在：“要把有好的物业服务的企业用好，因为好的服务是跟客户有很强连接的天然门户。” 第三是“利他”，他强调：“社区营销最脆弱的地方是口碑。不能光想着‘割韭菜’，要看你给社区留下了什么，是否让社区变得更好。”借由“528健康居住节”的422场社区市集和374场公益入户检修，研选家在解决业主实际居住问题的过程中建立起“专业且靠谱”的心智，最终实现从民生服务到商业价值的自然转化。

结语：

从“居住”到“生活”，让健康成为社区的底色

研选家的“528健康居住节”以信任为纽带、以专业为基石、以生态为助力的营销路径，为整个家装行业在社区场景下的突围提供了可借鉴的“研选家样本”。展望未来，“528健康居住节”只是一个起点。“我们不仅仅是把房子装修好，我们更希望在这个蝶城里，让每一户家庭都能享受到即时、透明且有温度的居住服务。”总经理总结道。对于研选家而言，其真正的目标是通过“蝶城+装修”的深度扎根，将碎片化的存量房装修市场带入规范化、品牌化的新阶段。 2026年研选家新推出的产品系列Family正是这一理念的具象化呈现。为了更好地回应业主对环保装修、品质生活的期待，这种产品力的跃迁显得尤为关键。

正如万物云研选家总经理所言，未来的居住服务光靠流量与规模是不够的，拼的就是谁能真正走进那道“围栏”。研选家致力于打造Family，使之成为业主心中那个随叫随到、专业可靠的邻里伙伴。这场关于健康居住的长期主义赛跑，研选家和Family已在路上。

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