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根据梅花数据舆情监测团队监测8月3日-8月9日主要舆情事件，其中重点关注苏泊尔、费大厨、爷爷不泡茶等品牌相关的公关舆情事件。

敏感度方面

2026年7月下旬，家电品牌苏泊尔因官方旗舰店批量投放AI生成的低俗擦边视频，陷入舆论漩涡。据悉苏泊尔个护电器旗舰店“苏泊尔英念””批量上线数十条由AI生成的低俗短视频。内容上，这些视频刻意制造“如厕时闯入”“洗浴时进入”等冒犯性场景，搭配暧昧标题博取点击。

7月30日上午，新闻记者发现相关视频作品不可见。记者询问客服人员，其确认账号系正品授权店，对于账号视频为何被删除并未做正面回应。

当日下午，新闻记者就此事尝试联系苏泊尔核实采访，先后对接公司证券部门与官方客服人员。

公司证券部工作人员表示相关舆情问题需对接品牌宣传部，并提供品牌联络电话，但记者拨打该号码始终未能接通；记者随后致电苏泊尔售后人工客服，向对方说明媒体身份、涉事账号、事件时间线等信息，询问企业是否将针对该事件出台内部处理方案、发布官方对外公告，并希望品牌相关负责人予以回电答复。

售后客服称，自身仅负责家电维修、产品使用指导等售后业务，无舆情回应及主动回访权限，会完整登记记者反映的线索向上转达，但无法承诺相关负责人的回电时间；客服同时透露，截至记者来电时，暂未收到其他针对该事件的问询，除此前提供的品牌部电话、总部电话外，暂无其他品牌对接渠道，记者尝试拨打前台热线亦无人接听。

8月4日，多家财经媒体率先刊发报道，点出事件背后苏泊尔业绩承压、AI 营销内控漏洞问题，舆情从短视频圈层扩散至财经、行业媒体领域。

8月5日，多条相关话题登上抖音、微博热搜，大量网友批评老牌家电品牌底线失守，质疑企业为流量无下限；资本市场同步反应，苏泊尔股价开启连续下跌。

同一天，官方回应称，公司发现相关问题后，已于当天将涉事视频全部下架，并对视频物料审核流程进行了全面复核。“此次事件反映出我们在授权店铺内容管理和发布审核机制上仍有疏漏。”苏泊尔相关负责人对记者表示，目前公司已进一步强化了授权店铺的内容管理与审核机制。

|权威媒体点评|

8月6日，时代周刊发表评论文章《时代锐评|低俗营销不能怪AI，“苏泊尔们”该给流量冲动踩刹车》。文章指出在短视频平台生态中，争议内容往往更容易获得互动。相比长期投入品牌建设，制造冲突、制造话题的成本更低，传播速度也更快。一些企业抱着“先获得关注，再处理争议”的心态，将消费者情绪和品牌信誉当作流量成本。

但此举无疑是透支品牌信誉的短期行为，尤其对于面向大众消费者的品牌而言，信任是一项长期积累的资产。一条视频可能带来数百万播放，但一次错误营销造成的负面印象，可能需要更长时间修复。

AI时代，企业真正需要升级的，不只是内容生产能力，更是内容治理能力。随着AI工具进入营销体系，企业需要建立更完善的审核机制，对生成内容进行人工复核，明确哪些内容不能碰、哪些表达不符合品牌定位。否则，AI越高效，风险扩散速度也可能越快。

|梅花数据智能AI点评|

苏泊尔 AI 低俗营销翻车是一起因授权渠道管控缺位、AI 营销内容风控失效引发的品牌危机事件，从公关角度看，品牌事前对授权店铺未落实内容审核，放任经销商为博取流量产出擦边冒犯内容；危机出现后虽下架涉事视频，但 7 月 30 日线索暴露后长时间沉默，错失公关黄金窗口期，媒体对接渠道混乱，官方回应仅承认流程疏漏、提出整改，缺少面向公众的道歉与明确追责处理，致使舆情从短视频圈层扩散至社交、财经平台，舆情敏感度高达 79.76%，还造成股价下跌等连锁负面影响。该事件警示大众消费品牌，经销商授权不等于免除品牌责任，AI 只是生产工具，企业需筑牢渠道内容防火墙，完善 AI 物料人工复核机制；危机处置不能仅简单删帖，要把握回应时机，做好道歉、追责、整改的完整闭环，切勿以透支品牌长期信誉换取短期流量。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月3日-8月9日，此事件共监测相关舆情声量总计9647条，敏感度79.76%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“AI”“低俗”“发酵”“争议”“搓澡”“翻车”“净利润”“擦边”等词汇排名较前。

热搜方面，此次苏泊尔关热搜热度总计1343.41万，上榜记录8次，上榜平台4家，持续时长134小时。详情可扫描以下二维码查看。

7月下旬以来，中国烹饪协会连发公告，全面清理并撤销此前颁发的“大师”“名师”及“美食地标城市”等各类称号，以响应8月1日起正式施行的《社会组织评比表彰活动管理办法》。有网友发现，费大厨的“全国小炒肉大王”称号，是在中国烹饪协会举办的一场线上网络投票比赛中，靠参赛照片和视频赢得的。仅凭屏幕里的画面，如何评判一道菜的好坏？质疑声随之而来。

据悉2020年11月，为助推餐饮业复工复市，中国烹饪协会联合大湘菜报于11月9日—12月27日联合举办线上“全国小炒肉PK大赛”，通过网络形式在全国范围内征集优秀、创意小炒肉作品。

根据大赛规则，这次比赛为网络赛。参赛选手需将小炒肉制作过程进行视频录制，并拍摄比赛作品电子照片后一并提交。其中，视频要求为竖版，时长3—5分钟，需展示小炒肉制作全过程：选手着职业装亮相介绍、主辅料食材介绍、主辅料食材加工过程、烹制及装盘过程、作品展示。

2020年11月9日，中国烹饪协会发布《关于举办全国小炒肉PK大赛的通知》。

赛事评审由大众投票和专业评审共同组成，各占50%。主办方称，共收到600多份报名信息，61位选手的作品进入线上评选。最终，费大厨以19278票获得线上投票第一名，摘得“全国小炒肉大王”称号。

2020年12月31日，中国烹饪协会正式授牌。而这一称号，也被费大厨显著标识在线下门店的招牌上，成为与费大厨最紧密联系的宣传语之一。

8月5日，中国烹饪协会该赛事相关负责人，对方表示此事时间久远，“待查看资料后再沟通”。对于“全国小炒肉大王”这一称号，是否在上述清理名单中，截至发稿，未获回应。

同天，费大厨方面对此回应，已关注到此事，将去核实了解。

8月8日，记者致电多地多家费大厨门店得知，目前店内客流并未受到该风波影响。武汉一费大厨门店工作人员表示，18:00-19:00高峰期要排队半小时以上，只要点招牌小炒肉还是会说“全国小炒肉大王，费大厨辣椒炒肉，请慢用”的口号。深圳一费大厨门店工作人员直言：全天都在排队，人很多。西安一费大厨门店工作人员表示，高峰期叠加周末排队时间会稍久，大约半小时以上。

8月9日，记者发现费大厨官网已经撤下了与该称号相关的宣传和表述。在门店端，被网友称为“给辣椒炒肉施魔法”的“你好你好全国小炒肉大王费大厨辣椒炒肉”的上菜仪式口号，已经更换成了“精选黑猪肉、专业大厨炒”。店员对此的解释是“口号升级”“更聚焦于黑猪肉和大厨炒”。

8月10日，费大厨辣椒炒肉在接受记者采访时表示，目前费大厨已全面启动品牌形象升级工作，逐步优化线下门店招牌、线上平台中涉及荣誉类的展示，升级工作将在月底全部完成。品牌“全国小炒肉大王”称号为2020年中国烹饪协会授予，当下品牌主动更迭称号，意在深耕产品本身，做好消费者服务。

此外还有消息称，8月9日费大厨创始人费良慧在公司内部发布《针对近期事宜致全体费大厨伙伴的一封信》，称完全理解并支持国家规范社会组织评比表彰活动的方向，公司当即就召开门店陈列升级专题会议并在8月3日确认升级方案，各门店已开始有序执行。

|法律人士观点|

北京策略律师事务所张烨阳律师认为：“全国小炒肉大王”称号授予对象是品牌创始人费大厨个人，而非费大厨连锁经营法人主体。因此“全国小炒肉大王”荣誉原则上只能个人使用，作为独立主体的公司不能直接使用。如果品牌全国数家门店无法保证所有菜品均按照创始人亲自炒制标准、统一菜品品质，企业将个人荣誉用于全门店商业引流宣传，可能被消费者认为存在虚假宣传行为。而“广告法”要求广告内容必须真实、不得误导公众。

此外“广告法”明确禁止“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化极限词汇。尽管法条未直接列明“大王”一词，但从立法宗旨与多地同类判例来看，“大王”“神器”“YYDS”等表述暗含行业第一、品质最优的排他性含义，违背公平竞争原则。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月3日-8月9日，此事件共监测相关舆情声量总计4420条，敏感度65.48%。

热搜方面，此次费大厨热搜热度总计2830.64万，上榜记录15次，上榜平台4家，持续时长95小时。详情可扫描以下二维码查看。

近日，有网友发视频称，茶饮品牌“爷爷不泡茶”门店员工与外卖配送人员发生肢体冲突。视频截屏显示，外卖配送人员面部出现血迹。此后抖音、小红书、微博大量账号转发冲突流血视频，配文 “爷爷不泡茶店员殴打外卖骑手”，刻意隐去事件发生时间、完整前因；恰逢 “秋天第一杯奶茶” 消费节点，茶饮赛道流量激增，相关话题登上微博热搜，全网质疑品牌暴力管理、欺压外卖骑手。

8月8日下午，爷爷不泡茶官方微博发布关于网传门店冲突视频的情况说明：

近日，一则涉及我司门店员工与外卖配送人员发生冲突的视频在网络平台传播，引发公众关注。对于事件造成的不良观感与社会影响，以及给涉事配送伙伴、广大消费者带来的困扰，我们深表歉意。

经核实，网传视频对应事件发生于2025年10月9日。冲突系门店员工与外卖配送人员因取奶茶、催促等事宜起纠纷，由语言冲突上升到肢体冲突。冲突发生后，门店伙伴第一时间报警，公安机关依法开展调查并组织调解。最终，双方达成和解，相关事项已妥善处理完毕。

事件发生后，我们即刻启动内部全面复盘，并对涉事门店负责人、涉事员工进行严肃问责处罚。我们深知，这起冲突的发生，暴露出我们在门店现场管理、员工行为规范引导、突发事件应急处置能力上存在明显短板。对此，我们深刻自省、绝不推诿。

针对暴露出的问题，我们已逐项推进整改落地：

优化门店纠纷处置机制：明确值班店长为现场矛盾第一责任人，遇有分歧第一时间介入协调，严禁员工与他人发生正面冲突；

强化全员专项培训：全部门店覆盖服务礼仪、情绪管理与高效沟通培训，重申对所有合作伙伴的尊重准则，提升理性处置分歧的能力；

优化配送对接流程：梳理出餐衔接环节的潜在摩擦点，完善与配送伙伴的沟通标准，从源头减少沟通误会。

门店服务连接着消费者、配送伙伴与每一位门店员工，配送伙伴更是我们保障服务的重要同行者。未来，我们将持续深耕门店精细化管理，全力为所有人营造安全、友善、有序的服务环境。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月7日-8月9日，此事件共监测相关舆情声量总计2824条，敏感度78.26%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博平台，占比47.03%、其次客户端占比33.53%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“冲突”“涉事”“和解”“打人”“沟通”“2025年”“处置”“情况说明”等词汇排名较前。