Mexpo X 搜狗：“人工智能”来了，搜索营销更懂用户

在日常的搜索引擎中，你常会遇到这样一个问题，关键词的检索结果早已不能满足你的需求，你更希望得到诸如“马尔代夫哪个岛更好玩”这类复杂问题确的切答案。这也将是搜索引擎的未来方向——更加“智能化”，像人一样更了解你，理解你，懂你。

11月16日梅花网传播业大展（上海站），来自搜狗品牌广告产品部总经理李华北先生，带来主题为《人工智能时代的搜索营销 》的精彩演讲，会后也接受了梅花网专访。

（图：李华北正接受梅花网采访）

什么是人工智能？

究竟什么是人工智能？用一个非常简单直白的描述，希望机器像人一样，理解、思考和反应，让营销系统像人一样，理解网民及广告主的需求。

人工智能领域大致分为三大的领域，分别是识别、理解、决策。（识别网民的文本、语音或图片输入，理解网民的含义，并帮助网民决策）。我们觉得识别技术的进步可以帮助搜索引擎提供多种输入方式,并让人和机器更自然的交互;计算力和全网数据可加强语义理解;决策能力的提升能够延伸搜索边界。

识别

过去，文本输入基本上是唯一的输入方式。通过对用户查询词的研究，我们发现过去十年当中，人们输入查询词的长度翻倍，人们搜索繁琐程度越来越高。而我们在语音识别技术和计算机视觉技术上的突破，也引发了语音输入和图像输入的爆发性增长。

（图：搜狗搜索的语音需求呈爆发式增长）

理解与决策

除了识别之外，人工智能技术还能够让机器去部分理解语义，帮助我们进行决策。大家可以想象这样的画面，未来你打字的时候，输入法能够理解你的输入的内容和上下文，帮助你进行回复和相关操作，这并不是科幻片的桥段。

（图：搜狗的输入法的智能回复、快速分享等功能，让用户表达和获取信息更简单）

人工智能与搜索营销

大家看到语音识别技术、计算机视觉和深度学习技术的进步，正在改变着我们的搜索。人工智能时代的搜索引擎营销将变成什么样子呢？又如何与营销相结合？我们再回到人工智能的三大领域，分别是识别、理解、决策。

网民需求的识别与理解

我们认为人工智能能够实现对网民需求的识别与理解。举个例子，当你输入“马尔代夫哪个岛更好玩”时，传统的搜索引擎的理解是“马尔代夫、岛、好玩”。有了人工智能，搜狗通过对全网大数据学习，建立行业需求图谱。这种的理解慢慢接近人的需求理解。

更符合直觉的营销交互

传统的营销交互方式往往并不理想，一行标题，两行描述，并不符合直觉和人性。符合直觉的交互方式是什么？我们要直接能够看到搜索的东西，怎么做到这两点，需要两个基础，第一个基础需要理解内在含义，第二个要在非常多的交互中进行智能的选择和决策。

多模态创意的自动生成

好的创意内容，一方面和广告主的品牌文化、价值主张、商品和服务产生关联，另一方面要具有可传播性，要有营养，让大家喜闻乐见。

营销系统能不能在未来的某一天自动的产生这种内容或者说多模态创意内容，答案是肯定的。搜索在这方面已经进行尝试。除了搜索内容以外，搜狗内容还有包括百科、微信、知乎等。生成内容的过程中，人工智能技术被用来选择和决策，通过商品智能选择算法，通过对历史商品的点击率、评价以及购买次数的分析，为网民选择出更好的商品。

梅花网专访：抢占网民入口，人工智能是未来方向

（图：Mexpo新闻发布厅，李华北回答记者提问）

梅花网：相对与其它广告形式，您觉得搜索广告受到广告主青睐的原因是什么？搜索引擎广告的自身优势又在哪里？

李华北：我觉得主要在两点吧，首先，搜索广告最大的优势就是它的精准效果，我们也调研过各类广告形式，包括展示类、视频类及各类的品牌广告等，从长期来看，搜索引擎广告效果还是相对比较稳定的，并且转化率也很高，那么这种效果的保证应该是整个搜索引擎持续发展的基础；第二点，对于网民来说，搜索引擎也是一个长期刚需，现在我们看到，搜索引擎的需求慢慢从pc端转到了无线（移动）端，但整个搜索引擎的流量及用户需求仍在持续增长。

梅花网：搜狗公司运用了搜索差异化的战略布局，拥有丰富的搜索入口和特色搜索频道，带来了哪些优势？

李华北：整个网民的需求在迁移，这也是大势所趋。网民在哪，需求在哪，营销就要到哪。以前网民通过pc端上网，所以大家都在争pc入口，移动时代，入口则变成了无线（移动）端。

目前，搜狗无线端的流量构成主要来自三个部分。第一，搜狗自身的产品流量，包括搜狗app、搜狗浏览器，搜狗输入法等；第二部分来自我们合作的腾讯方，手机qq浏览器带来了很多优质流量；此外今年还有个巨大的流量增长来自于搜狗与国内主流手机厂商的深度合作，小米、华为、OPPO、VIVO等19大手机品牌选择搜狗搜索作为默认搜索引擎，每天覆盖手机超过2亿部。以上就是我们在无线端的布局。

梅花网：搜狗的搜索引擎广告的投放越来越精准，您认为影响其精准度的重要因素有哪些？

李华北：在广告投放领域，技术和产品端主要有两大技术，第一个技术叫做在线的投放技术（又叫在线的展示技术），比如一次搜索请求过来之后，如何选出几条最好的广告去展现呢，这中间涉及到一个非常的关键技术叫做点击预估技术，它能够在内容创意和需求之间找到最好的配对，获得最多的点击率；其次，是线下客户优化技术，帮助广告主进行投放，广告主可以很方便的得到广告效果的反馈，广告主可以跟踪它的广告效果，从而形成一个闭环。

梅花网：我们看到，人工智能将是搜狗搜索的下一个发力方向，那么其背后思考是什么？可否透露下目前搜狗搜索在人工智能上的探索情况？

李华北：人工智能是建立在大数据、云计算和机器学习的基础之上，搜索引擎天生就是这三个领域里最核心的技术载体。换句话说，搜狗搜索大力发展人工智能是一个顺理成章的结果。未来人工智能将和产业结合，在合适的领域得到产品化，影响着我们每个人的生活，而搜索引擎营销、互联网营销就是人工智能最先影响的领域。

人工智能是互联网发展的方向，以语音为核心的交互入口（语音与输入法、搜索引擎等进行交互）是搜索引擎的必然选择。目前在语音识别上，我们也上线了部分功能，比如智能回复、快速分享等（详情请看上面视频）；在交互上除了语音识别之外，我们也在进行着计算机视觉技术的探索，即帮助计算机去理解图片的含义，比如搜狗正在涉足的购物搜索领域，假设你在路上看到他人身着的衣服很喜欢，拍下照片后就能在网上搜索到相关的衣服。不久后，我们还将参与一个知识问答的比赛，人工智能与人类大脑进行pk较量,相信结果也一定非常有趣。

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