面对疫情别着急，企业这么做能增加营业额

今天我们来说一个非常沉重的话题：疫情期间，企业怎么办？

疫情不知道什么时候能结束，我们能做的事情就是，把我们过去的事情来一次复盘，重新的来深度思考一下。

疫情导致工厂不能开工，市场不能营业，商铺不能开张。

可以说，直接跟人面对面接触的行业都会受到影响。

当然，这次疫情结束后也会迎来很多行业的爆发。

比如03年的非典，造就了淘宝。

此次疫情后，所有能够线上化、IP化的行业，跟医疗健康相关的行业，电商、短视频、在线游戏、无人配送、无人机等行业，预计也都会爆发。

这里，我们不做过多的探讨，有朋友总结了以下十大趋势：

1、电商、短视频、游戏、线上教育、知识付费等线上项目，将遇到空前的发展机遇，乃至会井喷！

2、无人零售、无人餐饮、无人机配送等高科技行业会强势崛起，未来的服务业里没有服务员。

3、各种配送平台和上门服务平台，比如蔬菜配送、定制化餐饮配送、清洁/保姆/搬家等各种上门服务。

4、线上办公软件，尤其是能够实现个体协同的办公软件，是未来的趋势，工作不再受地理空间限制。

5、家用办公家具、家用娱乐设备，个体崛起的时代，未来将有越来越多的人在家里办公，远程办公。

6、同城物流，跑腿服务等，未来的人会变的越来越来懒，越来越独立，越来越不喜欢跟人接触。

7、私人医生，私人心理医生，以及各种线上咨询服务，未来将有越来越多的人心理需要抚慰。

8、VR/AR等场景体验类项目，将再次受到关注，再加上5G的成熟，其应用方面会加快进展，虚拟世界，将一步步的变成现实世界。

9、各种能够深入社区的项目，包括乡村，帮助社会进行网格化管理的项目。

10、医药健康，养生保健行业继续保持高昂的增长势头，人们挣得钱更多的用于购买健康，包括身体和心理健康。

那么，现在已经被深度影响的我们，应该要怎么做呢？

1、严控成本，确保现金流

绝大部分商家，只要是在节假日有更多订单的商家，都想在新年来一波现金的回流，但今年都被疫情给卡死了。

以下是韩都衣舍创始人赵迎光的述说：

如果可能的话，最少要保持，假设没有任何收入的情况下，6个月的现金可以流动，多更好。

不过，这个是后话了，疫情结束之后，需要囤积这样的"粮仓”。

很多已经进了货，没卖出去的商家怎么办呢？

尤其是餐饮企业，很多都想着在过年期间大干一场，因此囤积了很多的原材料。

现在也没啥更好的办法，最好的办法就是把原材料卖给周边的居民，以降低损失。

已经有很多店这么做了，总体效果不错。

我的老家，有好几个饭店在卖，饭店门口卖原材料。

鸡不管大小，10块钱一只，虽然亏本，但也能回收一些资金，并且还能维系住餐厅和大家的关系。

2、多关心老顾客，降低老顾客顾虑

在这个时候，拓客的成本可以说是最高的了，就别想着拓客了。

因此，更好的选择是唤醒老客户，尤其是会员。

老客户对产品和品牌更熟悉，更信任，唤醒的成本也更低。

比如，给每一位老客户发微信信息，关心他们的健康状况，积极的帮助他们解决问题。

并且，告知自己的情况，自己可以提供安全免费配送等等。

如果有多余口罩的，可以在配送的时候，赠送给顾客。

如果可以的话，尽量做到客户自提。

以下是我收到“西少爷”肉夹馍的短信，当然，还可以做到更好。

同时，在朋友圈、社群等公共接触客户的渠道，使自己的店铺可视化。

积极主动公开自己已经做好消毒工作。

如果是餐饮店，积极的拥抱外卖，取消堂食提供免费打包服务，减轻客户顾虑。

下面是我在楼下拍的一家店，虽然他们做的很赶，但还是有人去打包的。

如果能做的醒目一些，再加半成品的外带，就更好了。

3、及时调整产品应对特殊时期需求

疫情期间，大家对产品的需求都会有所变化，尤其是对健康的需求，会变得极其的敏感。

一定要出能够提高免疫力的产品，比如餐饮，告知大家里面增加了提升免疫力的原料，一定要真有，不能马虎。

再比如各大教育培训机构，尤其是针对企业的培训，最近纷纷都出现了免费培训的产品。并且这些免费的培训，也都会植入收费的预定课程。

4、提升预售，降低损耗

此次疫情，影响最大的，就是聚集人比较多的行业，比如餐饮、教育、旅游。

餐饮还能想办法把囤货给低价处理掉，而教育和旅游，面临的却是各种各样的退款，甚至可能还有诉讼。

特殊时期，也没有更好办法，都不是双方的原因。仍然需要从成本的角度，想办法让大家少退款。

更好的办法就是，如果大家不退款，等到疫情结束之后，提供高于现在服务的补偿。

或者，进行预售，进行客户的基本确定。

比如疫情结束后，请大家旅游，9.9元预定价值XXX元的泰国游，疫情结束后，抵扣XXX元（举例内容，文案一定要写好）。

自己一定要熬过这段时间。

根据03年的非典时期的数据显示，疫情平息之后，消费会迎来爆发式增长。

只要拥有客户，客户还有好感，就一切都还在。

疫情结束之后，一切都有机会。

疫情结束后，企业该怎么做？

疫情一定会过去，疫情也很有可能带来很多方面的改变。

疫情结束之后，也是各个企业发力的时候。

那么，疫情结束后，我们要怎么做呢？

1、不要盲目转型

上面说到过，疫情结束之后，将会出现的十大趋势。

相信，这个时候就会有人想了，自己是不是可以转型做上面说到的趋势。

这里要说的是，一定要仔细的想一想。

比如说，假如你想转做口罩行业，先不说别人也会这么想，迎来很多的竞争之外。

就光行业的摸索和各种证件的审批，就会消耗自己的很多精力，更不要说产品的更新与技术的提升了。

另外，后进入市场者，如果没有独特的卖点和差异化的需求满足，以及高级的运营手法，很难和已经存在品牌竞争。

完全的跟随者，很难有出路。尤其是当自己踏入的时候，可能已经从蓝海变成了红海，就更没有出路了。

不如重新审视自己，重新给自己的产品和市场来一次深度思考，重新看一下摄像头下的自己。

2、建立企业的反脆弱性

反脆弱，是美国作家纳西姆•尼古拉斯•塔勒布的书《反脆弱》里面提到的概念。

里面有一个非常重要的观点，黑天鹅事件无法避免，那就想办法从中获取最大利益。

这次的疫情，毫无疑问是最大的黑天鹅事件。

我们无法预知黑天鹅事件什么时候会发生，但一定会有。我们一定要建立抵御黑天鹅事件的能力，从而建立自己的反脆弱性，能够从不确定性中获益。

记得马云在《赢在中国》中说过，他有一次去拜访李嘉诚，他问李嘉诚为什么做的这么成功?

李嘉诚说，一定要有一个业务，就是天塌下来也能挣钱的。

比如餐饮店，可以想办法增加除了堂食和外卖以外的营收。

最简单的办法就是，增加半成品和半成品的配送。

这个时候，顾客就再也不是周围3公里和路过的人了，而是周边所有办公楼里办公人员，要想办法打进去，并且和他们交朋友，邀请他们来体验等等。

这里，就需要配合私域流量的运作，来进行维护运营。

如果能做到二次压缩成本和标准化，甚至可以做到其他店铺和渠道的供应。

这一点，吉祥馄饨做的比较早，上图是每日优鲜的截图。

他们在门店火了不久之后，就开始在做袋装的馄饨，供应给商超和叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商平台，并且在淘宝、京东上售卖。

虽然此次疫情对他们的门店影响很大，但其他渠道却供不应求。

未来，要想办法把自己的产品变成工厂化、料包化。

比如我们看到的大部分的连锁性包子店，都是工厂生产，然后配送给门店。

而这样的生产设备，阿里巴巴上便宜的1000块就能买到。

逐渐的把自己变成轻资产化的企业，如果无法轻资产的企业，比如B2B行业的大部分企业，那也要想办法变成相对轻资产化。

B2B的企业，产品的核心优势和门槛建立好之后，就可以想办法把成本来进行转移或者外包。

比如，非核心的生产，外包给第三方公司。

这一点，美国的企业做的尤为优秀，把核心的品牌牢牢的抓在自己的手里，而且生产转移到成本更低的第三方国家。

B2B企业也一样，同样的可以把成本转移到其他城市，自己牢牢的抓住品牌的核心、产品的壁垒，要是能建立政企合资，那就更好了。

3、增加产品的可追溯性

明确产品在何时、何地，由何人生产，从原材料采购到生产、消费，直至废弃的全过程，呈现为可追踪状态。

这有点区块链性质的感觉。

除了让客户知道产品是安全健康的之外，还为了加快解决客户的需求，以及提高自己的效率，从而降低成本。

比如，你是卖工业设备的，你的产品，不同的部件，都做成对应的编码。当客户要更换时候，直接发对应的编码产品就好。

对于制造者来说，在产品发生意外问题时，可及时调查原因和回收。

另外，对于顾客来说，可追溯性可以作为高信赖度产品的选择指标，并消除对于虚假标示等的担忧。

4、纵向拓展产品，横向拓宽市场

通过纵向深度的需求挖掘，拓展横向的广度市场空间，打通产品和需求市场的间距，这也是本账号“营销纵横”的核心方法论。

举个例子，360在占据PC端杀毒市场之后，在12年又陷入的困惑。12年移动互联网的爆发，手机成为了移动互联网的核心战场。

此时，周鸿祎教主也在想做不做手机。

就在深入讨论之后，他们发现，到了移动互联网，网络安全会变得更加的重要。甚至，安全再深度的挖掘，还可以上升到企业的安全，国家的安全。因此，360围绕着”安全“战略，做了一系的战略调整和布局。

并且，还举办世界信息安全大会，从行业的高度来操作。建立360网络安全大学等等，一举成为最大的网络安全公司。

同样的，对于我们大部分人来说，不是一味的想着拓客来拓展市场，没有核心竞争力和差异化产品的拓客，永远做不成自带流量的产品，产品就是购买原因。

多想一些，产品在满足现有客户的同时，还有哪些需求没有被满足或者可以再挖掘的？现有的客户，通过产品的拓展，还有哪些市场可以拓宽的？

这些，都是我们要好好要思考的地方。

写在最后

2020年，毫无疑问是最艰难又非常重要的转折年，多做离变现最近的事。

其他的事，能少做就少做，能不做就不做，能外包就外包，能线上化的就线上化。

同时

我们一定要加快品牌化、数据化、在线化的建设。

相信，明天，一定会更好！

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