一周负面舆情回顾：淘宝官方回应“弹窗BUG”

又是新的一周，在上周淘宝的事情有点多，首先关注淘宝“弹窗BUG”的问题：

|淘宝官方回应“弹窗BUG”|

3月25日凌晨开始，手机淘宝 iOS 9.5.7 版本打开后会出现一个内测版本即将到期的弹窗提醒，内容为：“您使用的程序是内测版本，将于当地时间2020-03-28到期，到期后将无法使用，请尽快下载最新版本。”

对此，淘宝官方微博回应称：扛过了双11，没想到在淘宝首个直播购物节哆嗦了。关闭提醒即可，大家可以继续买买买啦。

此外，有网友称此次BUG来源于了阿里的“潜规则”，即绩效被打3.25意味着公司冷处理，今天是3月25号，“不排除（前员工）报复性留下隐性重大bug”。

对此，淘宝官方在当天下午再做回应：

“问了下淘宝的技术GG弹窗的事：

1、一生娃家里就手忙脚乱的，看来平常还得多生多锻炼。淘宝特价版继续明天上线不变。

2、大家连接WiFi，更新手机淘宝到最新版就好了。 ​​​​”

上周除了淘宝的“弹窗BUG”，和拼多多也打了一场不大不小的口水战：

|拼多多员工遭遇淘宝风控无法领券|

3月25日，有认证为拼多多员工的网友称，自己的账号被淘宝封禁，表现包括领不了任何优惠券，无法在聚划算百亿补贴等类目下单。与拼多多多位员工核对后，发现确实存在这种情况。

当晚7点05分，微博认证“聚划算小二”的微博号“JHS小林”对此作出回应称：此前发现大量不明身份、注册显示为某地区的「用户」，持续试图运用各种手段爬取平台信息，套取优惠补贴，这些「消费者」甚至尝试使用严重违规手段，将商品、店铺「窃取搬运」到其他平台，以次充好以假充真，而商家对此毫不知情。这些「消费者」突破底线的行为，侵害了消费者合法权益，扰乱了商家经营环境。因此，根据平台规则，对此类违规做出了相关限制。

晚上9点34分，拼多多“秒拼事业群”小二乐福在微博回怼，称淘宝不仅把拼多多小二全家的手淘App给禁了，连带楼下依图科技员工的IP也被封。

3月27日晚，拼多多小二乐福再发文，称“我特别想问一句，作为高年级的班长，为了不让低年级的同学成绩赶上来，就四处抹黑，这个学校的未来会好吗？ ​​​​”

|梅花网MICE舆情评论|

像这样的口水战，拼多多和淘宝不知打过多少回合，小编估计接下来也不会少。问题是对于一旁吃瓜的网友来说，已经很难分辨这中间谁对谁错或者说事情本身就难以用对错来形容。只是像这样的事情多次发生，这对两家企业的声誉是好是坏只有时间才能证明。我们广大的读者如何评价呢，欢迎在评论区留下您的看法。

在上周，小米电视被媒体曝光质量问题，不妨了解一下：

|小米电视被爆质量缺陷|

近日，有媒体曝光，小米电视存在质量问题。有用户反映，自己的小米电视使用了不到半年，就出现了严重的质量问题。整个电视屏幕一分为二，出现了一条亮线。即使多次开关机重启，这条亮线也存在。

之后，该媒体称小米电视亮线的质量问题并不是个例，属于普遍现象。搜索关键词 小米电视+亮线，会出现大量相关报道和用户的反馈。百度知道还专门推出了小米电视显示竖线情况处理方法的推送。早在2017年小米电视就有竖线的质量问题出现，随着小米电视销量的增加这种情况出现的数量越来越来越多。

此外，小米社区也不乏询问竖线问题的帖子，该网友咨询售后，但售后说已经过保修期，如果需要维修需要自费，但该用户的小米电视使用时间不到2年。据了解国现行彩色电视机的三包有效期为整机1年，主要部件3年。主要部件包括电视机的显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。小米售后有推卸责任的嫌疑。

有质量问题的不止小米，苹果近期也承认了一项质量问题：

|苹果承认：视网膜屏MacBook Air防反射涂层或有问题|

3月27日，苹果本周在与苹果授权服务提供商共享的备忘录中指出，配备视网膜显示屏的MacBook Air可能会出现屏幕反射涂层脱落的问题。

此前，苹果只针对MacBook Pro与12英寸的MacBook进行了屏幕涂层脱落的质量维护计划。具体措施是将涂层脱落问题质保延长到了4年。从2015年到2017年之前的MacBook Pro与12寸MacBook都可以进行免费保修。

苹果内部已针对防反射涂层问题提供免费维修程序，但仍未将任何MacBook Air型号添加在列。目前官方还没有发布针对MacBook Air的召回计划。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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