一周负面舆情回顾：腾讯回应美国版微信更名WeCom

新的一周开始了，在上周海外版微信WeChat受到了美国商务部的责难，有了Tik Tok的前车之鉴，先来了解一下腾讯公司的应对：

|腾讯回应美国版微信更名WeCom|

美东时间8月6日晚间，特朗普签署两项行政命令，分别禁止微信（WeChat）和TikTok在美进行交易，行政令于45天后（9月20日）生效。

而据美国专利商标局称，腾讯于 8 月 19 日注册了 WeCom 商标，用户下载 WeCom 后可以将其微信帐户链接到该帐户并添加其微信联系人。

对此，腾讯方面对在美运营WeCom产品回应表示，WeCom是企业微信的海外版，是基于组织和企业的内外部沟通管理工具，和WeChat是完全不同的产品。

此外据最新报道，特朗普的微信禁令被美国法官叫停，美国版微信Wechat目前仍可以继续使用。根据判决，特朗普的微信禁令被美国法官叫停，法官认为8月6日的特朗普总统令及9月18日发布的商务部实施细则均实际造成了在美国境内全面禁封微信的效果，显然违反了普通民众的宪法第一修正案、平权条款、程序正义条款等根本权利。

腾讯公司在声明中称，美国现有WeChat用户可能可以继续使用WeChat，但WeChat可能无法在美国获得新用户，WeChat提供的服务质量“可能会受到负面影响”。

声明还称，腾讯一直并将继续与美国政府及美国其他利益相关者进行磋商，以达成长远解决方案。

|梅花网MICE舆情分析|

下图是由梅花网舆情监测系统监测，以“WeChat”为关键词获得的新闻热词云图和声量时间趋势图。其中，“微信”、“TIKTOK”和“腾讯”提及最多。声量趋势方面，9月19日新闻量最大。

WeChat新闻词云图（时间范围：9.14-9.20）

WeChat声量时间趋势图（时间范围：9.14-9.20）

|海底捞被质疑外观抄袭巴奴|

9月16日，有网友爆料称，海底捞的摆盘方式与巴奴毛肚火锅的相似，列举了两家火锅店的豆芽、绣球菌、毛肚、小油条等菜品的摆盘存在抄袭。还指出海底捞的活体豆芽抄袭巴奴井水黄豆芽中的文案。

随后该消息被众多媒体报道，一时间海底捞菜品摆盘涉嫌抄袭被推上舆论风口。

对此，巴奴毛肚火锅回应称，产品是餐饮品牌的根，从 2001 年创立至今，巴奴始终坚持原创。同时，巴奴表示，海底捞是一家值得尊敬的企业，开创了服务主义的先河，如今又专注推出顾客喜爱的产品，我们也非常欢迎海底捞加入巴奴产品主义的阵营，共同为顾客提供健康、美味的好火锅。

对此，海底捞则未作出回应。

|少林寺怒斥森马服饰侵权|

据报道，此前嵩山少林寺申请注册666个商标，被网友质疑是抢注。9月17日，少林寺回应称，少林寺的名称曾被人滥用，推出所谓“少林秘方”等，注册商标是为了保护少林品牌。

近日，少林寺在官网发布声明称，旗下唯一知识产权管理机构河南少林无形资产管理有限公司近期发现侵权行为。声明显示，森马公司在众多线下线上渠道售卖“Semir国潮跨界合作-国潮少林功夫森马”系列服装。少林寺表示，并未授权将“少林功夫”用于服装标签及商品名称。森马从未事先书面提出意向，自己对此一无所知。

森马相关负责人则称，森马是通过少林寺下属单位的合作公司获得了授权。并表示，“在媒体上看到这个消息，公司内部也很惊讶，我们认为应该有些误会，目前正在通过这家合作公司跟少林寺沟通，尽快澄清误会，具体的情况还在和合作公司进一步沟通中。”

最后，我们关注一下此前因差评报警上热搜的狗不理包子店的后续：

|狗不理集团解除与狗不理王府井店加盟方合作|

9月15日，狗不理集团股份有限公司官方微信发布《狗不理集团解除与狗不理王府井店加盟方合作的声明》。全文如下：

近日，狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司现做如下声明：

1、“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后，为了维护品牌美誉度和保障食品品质，狗不理集团坚持以直营为主，截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店；其中北京原有12家收回11家，仅存此一家加盟店。

2、事件发生后，狗不理集团高度重视，集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。经了解，在未向狗不理集团报告的情况下，狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥，不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定，严重损害了狗不理集团名誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团从即日起，解除与该店加盟方的合作。

3、此次事件反映出狗不理集团对加盟店管理上存在疏漏。集团上下正在进行深刻反省，组织旗下所有酒店对照网友提出的评价逐一进行自查并严肃整改，进一步提高客户满意度；加强对加盟店的管理，再次严明直菅店和加盟店重大事件管理报批规章制度和惩罚机制，一旦出现类似事件严惩不贷。

4、下一步，狗不理集团会以此次事件为镜为鉴，继续坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位，多方听取消费者意见建议，认真接受社会舆论监督，时刻查找自身存在的问题，切实提升服务水平，根据社会需求及时调整经菅方针。针对此次事件给社会带来的不良影响，狗不理集团深表歉意。

|梅花网MICE舆情分析|

下图是由梅花网舆情监测系统监测，以“狗不理”为关键词获得的新闻敏感词云图和声量时间趋势图。其中，“报警”、“差评”、“解除”、“难吃”等负面词汇提及最多。新闻倾向来看，偏向负面的报道占极大多数，而正面报道极少。

此外，狗不理公司发表声明的微博评论区里，热度最高的评论清一色为负面评价，此次回应不得网民认可。

狗不理新闻敏感词云图（时间范围：9.14-9.20）

狗不理新闻倾向时间趋势图（时间范围：9.14-9.20）

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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