一周负面舆情回顾：爱尔眼科回应“女医生失明”风波

新的一周开始了，我们首先关注爱尔眼科回应“女医生失明”风波：

|爱尔眼科回应“女医生失明”风波|

2020年12月31日，武汉市中心医院急诊科主任艾芬在个人微博陈述在爱尔眼科治疗的过程，称自己于2020年5月，经熟人推荐前往武汉爱尔眼科医院治疗，该院副院长王勇称其右眼患上白内障，并为其做了白内障摘除并人工晶体植入手术，累计花费约2.9万元，但术后视力并未好转。而至2020年10月，艾芬在自己就职的武汉市中心医院眼科检查，结果显示其右眼孔源性视网膜脱离，呈灰白色隆起，屈光不正（右眼高度近视），近乎失明。艾芬称，这说明右眼眼底严重变性，而爱尔眼科未按照常规流程，做晶体置换手术之前就该检查眼底。艾芬在个人微博称，爱尔眼科是“为了赚钱”，不必要地摘除了自己原本几近正常的晶体。

2020年12月31日晚间，武汉爱尔眼科医院在一份声明中称，艾芬的术前检查、手术和术后复查等各环节均符合医疗规范。而患者自主提供的三甲医院术前B超和OCT检查结果，均显示眼底视网膜平复；术后复诊结果也显示，患者视力较术前明显提升，眼底视网膜平复。

2021年1月1日下午，艾芬在个人微博回应：“1.不是自行提供的术前B超和OCT结果，是根据爱尔的要求在我院做的。2.这两个检查有没有异常和眼底视网膜平复不是一个概念；3.我的白内障病变程度很轻，根本遮盖不了视网膜周边。4.希望爱尔医院公布我的正确的术前白内障照片。”艾芬表示，“希望爱尔有一个诚实解决问题的态度，而不是私下想找我‘聊聊’。”

1月2日凌晨，爱尔眼科曾官微回应，称医院成立集团调查工作组，并于2021年1月1日连夜赶赴武汉进行调查，并愿意为艾芬女士后续治疗提供帮助。

1月4日，爱尔眼科在官方微博发布艾芬诊疗过程核查报告。其中提到，艾芬右眼视网膜脱离与本次白内障手术无直接关联，但武汉爱尔眼科医院在此事件上存在医疗管理规范执行不到位、责任心不强的问题。

|梅花网MICE舆情分析|

以下为12月31日至2021年1月4日中午，“爱尔眼科”的热词云图。其中事件当事人“艾芬”、“视网膜”、“失明”、“医疗事故”等敏感词汇排名前列。

以下为同时间段“爱尔眼科”媒体倾向分布图，如图所示，中性报道占比55.62%，负面报道占比22.31%，占比不高。小编以为主要原因是因为医生失明的责任归属有待查证，在事件曝光初期，媒体倾向中性的客观报道。

|网传拼多多23岁女员工凌晨猝死|

日前，在职场社交平台脉脉上有网友爆料称，一名供职于拼多多旗下多多买菜业务的23岁女性在凌晨1点下班的路上猝死。

此外，网传拼多多官方账号对此评价称：“这是一个用命拼的时代，你可以选择安逸的日子，但你就要选择安逸带来的后果，人是可以控制自己的努力的，我们都可以。”

截至目前，拼多多的热搜位于第六名。对此，拼多多尚无官方渠道的回应。

|蔚来回应“大量退订”传闻|

日前网上有消息称，随着特斯拉Model Y在1月1日正式上市，售价33.99万-36.99万元，对直接竞争对手蔚来销量造成较大冲击，遭遇大规模退订。

1月3日，蔚来创始人李斌在蔚来二手车业务发布会上表示，特斯拉Model Y未对蔚来带来影响，“这两天的订单量没有什么大的变化”。他表示，“电动车市场任何玩家取得优秀的成绩都是值得大家高兴的，特斯拉Model Y的定价和他的产品定位相符，而且，亲民的价格也能够带动电动车市场更好地与燃油车市场竞争。另外，蔚来整体的订单稳定，大量退订的消息不实，了解蔚来的人都知道，蔚来的订单从来不在官网上处理。”

此外，蔚来汽车联合创始人、总裁秦力洪在接受媒体采访时回应称：“在电动车市场任何玩家取得优秀的成绩都是值得大家高兴的，特斯拉Model Y的定价和他的产品定位相符，亲民的价格也能够带动电动车市场与燃油车市场竞争。蔚来整体的订单稳定，大量退订的消息不实，蔚来的订单从来不在官网上处理。”

|腾讯回应“华为下架腾讯游戏”|

1月1日凌晨，华为游戏中心社区发布公告，因腾讯游戏于2020年12月31日17点57分单方面就双方合作做出重大变更，导致双方的继续合作产生重大障碍，经过我司法务谨慎评估，我们不得不依照腾讯单方面要求暂停相关合作，将腾讯游戏从华为平台下架。

腾讯方面回应称，因华为手机游戏平台与我们的《手机游戏推广项目协议》未能如期续约，导致今天凌晨腾讯游戏的相关产品被突然下架。目前我们正积极与华为手机游戏平台沟通协商，争取尽快恢复。给各位用户带来的不便，我们深表歉意。

华为则公告显示，希望未来双方有机会再次携手合作，为广大华为用户提供优质的游戏内容服务。目前华为应用市场以及华为游戏中心已经搜不到腾讯相关游戏。

1月1日晚间，腾讯游戏与华为游戏中心相继发布公告称，在双方协商后，腾讯游戏相关应用已在华为游戏中心恢复上架。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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