一周负面舆情回顾：特斯拉回应诸多事故

又是新的一周，上周的3.15晚会相信不少人都有所关注，梅花数据也制作了3.15晚会案例总结报告，已在18日的梅花数据线上发布会时放出，感兴趣的朋友可以关注梅花数据公众号，回复“315”，获得报告下载链接（梅花数据公众号二维码在文末）。

此外，上周的负面舆情除了315晚会曝光的以外，晚会以外的也有不少，现在小编带大家回顾一下：

|特斯拉回应诸多事故|

在上周3.15晚会播出前夕，特斯拉一度成为呼声最高的品牌，事实上特斯拉在最近的负面风波实在是有点多。下面小编带大家一一回顾。

1、特斯拉海口刹车事故：

据媒体报道，特斯拉海口刹车事故有了新进展。事故车主在微博上宣布：正在与特斯拉和解，并认同特斯拉的检测，车辆没有问题，对占用公共舆论资源抱歉。随后，有网友曝出事故车主与特斯拉和解时签署了保密协议。保密协议显示，特斯拉以24.99万元的新车价格回购这辆Model 3，但购买的保险6602元、车膜5000元，共计11602元由车主自行承担，作为车辆的折旧费。

3月18日，特斯拉中国相关负责人接受媒体采访时表示，目前，特斯拉与海南“失控”车辆车主已达成和解。不过，对双方和解的具体细节，特斯拉方面尚未透露。

2、特斯拉回应国道爆胎事故

3月18日上午，特斯拉回应“长沙客户107国道上爆胎”事件称，发现车辆是在高速行驶时未避让障碍物，由外力冲击造成轮胎和轮毂损坏的事故。

特斯拉表示，长沙客户陈女士反馈3月11日18:15高速行驶在湖北赤壁市赵李桥镇107国道上爆胎。事故发生后，售后同事先行垫资安排拖车将事故车辆运回长沙，并提供代步车方便客户出行，通过对行车记录仪视频数据分析和受损部件调查，发现车辆是在高速行驶时未避让障碍物，由外力冲击造成轮胎和轮毂损坏的事故。

特斯拉将信息汇总成视频发布在微博上，视频内容显示，“案发当时车辆行驶在快车道，车辆的左前轮压过一块体积较大的异物。左前轮快速驶过凸起的异物，高速冲击造成轮胎和钢圈受损。另外，车辆左侧叶子板摄像头拍摄到，车轮压过异物后，异物随即向左侧飞出。随后车辆靠边，未引发其他交通事故。”

特斯拉还称，轮胎厂家也出具了轮胎鉴定书，分析原因是：车辆在行驶过程中遇到障碍物，未予减速或者避让不及时，产生瞬间极强冲击力，导致胎体帘线断裂，属于使用问题引起的胎体损坏，此种现象不属于质量问题。

3、马斯克回应特斯拉数据安全问题

日前，特斯拉首席执行官埃隆·马斯克（Elon Musk）在中国发展高层论坛上表示，特斯拉绝不会向美国政府提供其在中国或其他国家所收集的任何车辆和用户数据。“针对任何用户隐私信息，我们都有强烈的保密意愿。”马斯克在论坛上发言时表示，“如果特斯拉公司使用车辆数据窃取包括中国在内的用户隐私信息，我们将被关闭。”

|京东回应线上医师“查无资质”|

日前，有媒体调查发现京东健康app上一名来自河北省的石姓医生，根据其在平台上显示的个人信息无法在国家卫健委执业医师注册系统中找到对应信息。此外，记者还曾以虚拟患者身份尝试购买局部麻醉药利多卡因气雾剂，在毫无人工问诊的情况下，轻松开出了超过7天用量的处方。

对此，京东相关负责人回应称，经过查询确认，该医师已于近期变更了执业地点，但并未根据京东健康平台的有关要求，及时向平台提交变更信息，因此凭借京东健康平台提供的医生姓名和执业地点，确实无法在国家卫健委网站上查询到医师的资质情况。不过负责人强调，医师本人一直具有执业资质。

该负责人称，京东健康目前已对该医生的信息进行了“下架处理”，即用户无法在平台上接触到该医生或接受该医生的问诊，“要等他提供了最新的信息，（平台）审核通过之后才可以再上架。”

|小龙坎被曝食品安全问题|

3月15日，媒体报道称，其在暗访小龙坎火锅一门店时，发现其存在应聘时无需提供健康证、食材不进行清洗、土豆发芽、用扫帚捣制冰机等情况。相关话题瞬时登上微博热搜，引发网友关注。

3月15日15点01分，小龙坎官方微博发表了致歉声明：

针对媒体报道的小龙坎南京玄武店以及个别门店出现的问题，小龙坎火锅深表歉意并高度重视，在第一时间成立了专项工作组，对涉事门店立刻停业整顿，全力配合政府监管部门的工作。

小龙坎火锅还表示，对食品卫生安全问题零容忍，对于违规门店绝不姑息，坚决严肃处理。同时将继续对全国门店展开长期性的严格自查，全力保障消费者食品卫生安全。

|英特尔回应杨笠代言“翻车”|

3月18日，英特尔消费类产品官微@英特尔芯品汇发布了一则杨笠宣传英特尔相关产品的微博。在宣传视频中，杨笠表示，“英特尔的眼光太高了，比我挑对象的眼光都高。” 并配文，“看金牌投资人杨笠如何为职场电脑平反”。

微博发布后不久，不少男网友发文抵制，认为杨笠的脱口秀是通过挑拨男女对立来制造流量，没资格担任男性用户为主的电脑产品代言人。还有网友认为，杨笠的脱口秀都是以侮辱男性来制造笑点和噱头，并表示今后将拒绝再用英特尔的产品。

随后，英特尔删除了所有杨笠相关的宣传信息。

3月22日，英特尔公司回应媒体称：

“多元、包容是英特尔文化的重要部分。我们充分认识并珍视我们所处的多元化世界，并致力于与各界伙伴一起创造一个包容的工作场所和社会环境。”

本文数据来源：梅花数据整理搜集

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