一周负面舆情监测：华莱士因卫生问题被约谈

周末归来，小编继续为大家回顾上周有哪些舆情负面事件：

|华莱士因卫生问题被约谈|

7月17日，微博视频号“内幕调查局”发布了“两家外卖平台销量第一的炸鸡店，华莱士、韩式炸鸡有多脏？”的视频。视频中，据卧底称，华莱士在用清洁剂打扫时，做好的炸鸡就在一边放着，没有任何遮盖。油锅大开着，没有盖锅盖，清洁剂直接掉进油锅里。炸鸡不小心掉到地上后，店长绝对不允许你扔掉，还要继续用。冷藏室里放着鸡肉，鸡肉里住着苍蝇。此外，华莱士等炸鸡店会把油用成黑色才肯更换，甚至会一直过滤油，然后掺上点新油继续使用。

视频发布之后，华莱士很快上了微博热搜，并引爆了话题。

7月17日19点10分，华莱士官方微博作出回应，内容如下：

“近期关注到网络上关于个别员工操作不规范的报道，公司高度重视已于第一时间展开调查。

1、截至7月17日，涉事餐厅北京霍营店已停业整顿；

2、对该区域内所有员工再次强化培训，重申并落实各项产品操作规范和作业流程；

3、派驻稽查小组对该餐厅进行整改检查，确保各项措施落实到位；

4、后续还将持续强化食安稽核巡查制度，对餐厅各项业务流程进行核查，确保为顾客持续提供安全可靠的用餐体验。”

7月17日晚上，上海市市场监管局迅速部署全市各区市场监管部门对华莱士炸鸡门店进行突击检查。共出动382人次，共检查16个区的174家华莱士炸鸡门店以及上海市华莱士的原料配送中心，重点检查环境卫生、食品加工制作、从业人员健康管理等情况。经查，被抽查的华莱士门店未发现媒体报道的环境卫生、食品加工制作、从业人员不规范操作等问题。执法人员进行煎炸用油等产品快速检测51次，未发现不合格的情况。但是，检查中也发现少数门店存在垃圾桶未加盖、晨检记录不全、从业人员未取得健康证等问题，执法人员均予以责令改正，并拟立案处罚3家。

7月18日上午，上海市市场监管局联合闵行区市场监管局约谈了上海榕赢品牌管理有限公司(华莱士总部)负责人。要求企业必须立即整改有关食品安全问题：一是必须高度重视食品安全问题，严守食品安全这个食品经营企业不可逾越的红线，企业诚信守法经营的底线，企业经营的生命线；二是必须全面开展食品安全自查自纠，包括对企业食品安全管理机构、制度和标准操作流程、门店食品安全措施落实情况进行全面自查自纠，对发现问题，落实整改；三是必须严格落实企业主体责任，加强对加盟店的日常管理，加强从业人员食品安全培训、健康管理和个人卫生，定期向所在地市场监管部门报告食品安全状况。

对于本次媒体曝光食品安全问题，该公司表示，已对涉事的北京门店采取停业整顿措施，将严格落实食品安全企业主体责任，迅速开展自查自纠，落实问题整改，诚信守法经营，提升食品安全管理水平，对消费者食品安全和生命健康负责。

|梅花数据舆情分析|

据梅花数据舆情监测，自7月17日至7月19日中午12点整，华莱士在各大社交平台中，6个平台的热榜上榜，共计16次，总热度为5894.08万。其中微博话题#华莱士#最高排到第1名，百度热搜#上海市监局拟处罚3家华莱士门店#最高排到第3名，快手热榜#华莱士发布致歉声明#最高排到第2名。

热搜关键词云图如下：

|七部门联合入驻滴滴展开网络安全审查|

7月16日13点30分，网信办发布公告，表示：“网络安全审查办公室有关负责同志表示，按照网络安全审查工作安排，7月16日，国家网信办会同公安部、国家安全部、自然资源部、交通运输部、税务总局、市场监管总局等部门联合进驻滴滴出行科技有限公司，开展网络安全审查。”

7月17日，一则“滴滴出行将在7月20日停止网络服务”的消息在网上流传。

7月17日19点07分，滴滴官方微博回应称，网传“滴滴出行将于7月20日停止网络服务”的说法为谣言，公司已向公安机关报案，并依规向网络安全审查办公室报备。

|B站崩了之后赠送用户一天大会员|

7月13日晚23点左右，许多网友突然发现B站网站和手机端同时崩了，该消息迅速刷屏，空降热搜第一。

据悉，同时崩溃的还有老牌二次元网站AcFun（A站）以及豆瓣。当晚，网传B站崩了是因为有火情发生。对此，上海消防迅速辟谣：经了解，位于上海市政立路485号国正中心内的哔哩哔哩弹幕网B站（总部）未出现火情，未接到相关报警。具体情况以站方公布为准。

7月14日2点20分，B站发布消息称，昨晚，B站的部分服务器机房发生故障，造成无法访问。技术团队随即进行了问题排查和修复，现在服务已经陆续恢复正常。耽误大家看视频了，对不起！

当晚20点18分，B站宣布将免费赠送全站注册用户1天大会员和1天电视大会员。

7月15日，在微博上有部分领取了该补偿的用户反映，赠送的1天大会员到期后开启了自动续费，导致被扣钱。

7月15日晚，哔哩哔哩大会员官方号回应称，此次活动中有部分用户曾在B站开通了大会员或电视大会员自动续费功能，且当前仍处于续费签约状态，但因账户余额不足等原因导致自动代扣暂停，在领取获赠天数后系统发起了自动扣费，产生了本次代扣和权益续期。

哔哩哔哩大会员官方号表示，已经对此种情况下产生的代扣款项全部做了退回处理，大会员代扣退款已完成，电视大会员代扣退款将在3个工作日内完成。没有开通过自动续费或已经手动关闭自动续费功能的用户不会被自动扣费，自动续费开启需要经过用户本人确认和付款平台认证，请大家放心。

|“辛巴燕窝事件”终裁辛巴方胜诉|

据媒体报道，近日广州仲裁委员会已经就沭阳和翊信息有限公司（辛选集团旗下公司）诉广州融昱贸易有限公司一案做出终局裁决：确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款约3035万元、象征性赔偿损失1元。

辛巴团队相关负责人向媒体记者确认了上述事实。

2020年12月23日，广州市场监督管理部门公布对该事件的调查结果：以“存在引人误解的商业宣传行为”，“违反《反不正当竞争法》”为由，对和翊公司罚款90万；融昱公司（茗挚）为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，以及在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，存在引人误解的商业宣传行为，加上“该商品标签存在瑕疵”，罚款200万，吊销营业执照。

因认为融昱公司提供的产品说明、介绍等资料存在虚假，对消费者构成欺诈，误导涉事主播进行了夸大宣传，和翊公司于去年12月向广州仲裁委员会提起仲裁申请：要求融昱公司支付其先行承担的赔偿金，并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。

广州仲裁委员会6月30日的裁决书认定，融昱公司在履行合同过程中隐瞒了案涉产品的成分比例，对和翊公司进行了误导，和翊公司基于融昱公司的误导作出了引人误解的宣传行为，对和翊公司的主播造成严重的负面影响。根据和翊公司的申请，裁决融昱公司象征性赔偿和翊公司损失1元。

本文数据来源：梅花数据整理搜集

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