一周负面舆情监测：《满江红》片方发布声明

春节假期结束，想必大家也需要收收心重新回到工作状态，请大家注意保暖预防感冒，开启新年的工作日常。

接下来，小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事件：

暴雪游戏国服正式停运；

理想汽车回应高速行NOA“失灵”；

《满江红》片方发布声明；

山姆回应深圳蓝环章鱼事件；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“山姆事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量16112条，其次 “满江红事件”舆情声量为16077条，“暴雪事件”舆情声量为8886条，“理想汽车事件”舆情声量为1171条。

敏感度方面，“理想汽车事件”相关的敏感度最高，占比达86.16%。“山姆事件”占比达74.07%， “暴雪事件”占比达61.87%，“满江红事件”占比达60.34%。

|暴雪游戏国服正式停运|（声量8886条，敏感度61.87%）

关键词：商业竞争  游戏行业

1月17日中午，暴雪中国官博发布“暴雪对国服玩家社区的更新说明”称，我们上周再次与网易接触并寻求协助，以探讨将现有的，基于网易于2019年已同意既定条款的协议，顺延六个月，从而使大家得以不受干扰地继续游戏，也让暴雪继续探寻未来在国服地区合理而长远的发展道路。不幸的是，网易并未在上周的顺延谈判后，接受我们关于顺延现有游戏服务协议的提议。因此我们将不得不遵照网之易停服公告于1月23日中止国服游戏服务。

据媒体报道，接近暴雪的可靠信源表示，谈判破裂的原因在于网易想从根本上改变双方的合作形式及架构，这将令暴雪方面丧失对游戏IP的控制权，这是暴雪不能接受的。

1月17日晚，网易公司就《暴雪对国服玩家社区的更新说明》发布说明。

网易认为，“暴雪的这种提议——包括今天（1月17日）突发的声明——是蛮横的、不得体的且不符合商业逻辑的。其过分的自信中并未考虑这种予取予求、骑驴找马、离婚不离身的行为，将玩家和网易置于了何地。”

网易承诺，“当告别注定成为故事的终章，网易也还是希望尽最大努力，陪玩家走完最后的时光，为玩家服务到最后一刻。从此以后，无论你身处何方，无论你要去向何处，愿风指引你的道路，愿星辰照亮你前进的方向。当然，最重要的还是预祝大家新年喜乐。”

1月18日，据媒体报道，网易官方晒出了几张照片，公司新品“暴雪绿茶”上架园区咖啡吧，还带上了“网易拒绝暴雪顺延6个月提议”的话题，似乎暗指暴雪的“绿茶”行为。

1月20日，据媒体报道，《炉石传说》官方公开了2023年炉石赛事的比赛规则，其在公告页下的常见问题处写道：居住在中国的玩家无法参与该赛事，若是在赛事过程中找到合作伙伴，其将会重新评估参赛资格。

1月23日下午，网易公众号发布《网易致暴雪国服玩家的告别信》，信中网易感谢暴雪国服玩家14年相伴。宣布代理暴雪系列游戏即将于24日停服，信中称，我们将于停服后公布暴雪游戏产品的退款工作安排，请各位玩家关注“暴雪游戏服务中心”公众号。

1月24日0时，暴雪国服正式终止运营，包括《魔兽世界》等游戏的国服服务器均已无法登录游玩。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月16日-1月27日，此事件共监测相关舆情声量8886条，敏感度61.87%。

其中信息来源分布图如下所示，声量主要集中在微博，微博占比37.06%，客户端占比35.24%，视频占比10.94%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“网易”“咖啡厅”“合作”“蛮横”“顺延”“提议”“饮品”“服务”等词汇排名较前。

热搜方面，暴雪事件相关热搜热度总计3.78亿，上榜记录93次，上榜平台10家，持续时长248小时。详情可扫描以下二维码查看。

|理想汽车回应高速行NOA“失灵”|（声量1171条，敏感度86.16%）

关键词：产品安全  汽车行业

1月25日，有理想车主@歪歪歪歪大叔 在其微博发文称，自己驾驶理想L9在高速行驶时NOA失灵，没有报警，也没有主动刹车，导致车辆以每小时100km左右的速度与前方并线车辆碰撞。

据车主描述，1月20日从福建出发开往湖北，事发前在高速公路行驶过程中，车机提示一切正常，也可以正常协助车主主动刹车。但是在上午5点42分，车辆以每小时113km的速度行驶时，右前方车辆缓慢变道，理想L9车机没有任何预警，车辆也没有主动刹停动作。当车主放反应过踩下刹车时，车辆以100公里/小时左右的速度碰撞上前方车辆的左后方。

对于此次事故，理想公司给车主的回应是数据正常，不承认NOA有问题。

1月25日下午，理想汽车CEO李想在其微博发文回应称，与L9相撞的白车为“自杀式并线”，并希望车主能公布辅助驾驶系统工作的全过程。并表示不涉及任何安全隐私，可视化地普及一下辅助驾驶的工作原理。

李想还进一步以飞机黑匣子举例，并称理想L9的AD Pro和AD Max具备了比较初级的辅助驾驶黑匣子能力，DMS驾驶员数据也可以从车端离线调用。只要用户愿意，驾驶员当时的行为都可一目了然。同时李想还表示，会尽快将一些列提醒信息加入到行车记录仪中。

|满江红发声明|（声量16077条，敏感度60.34%）  

关键词：商业竞争  影视行业

1月24日晚间，有微博网友反映，自己购买的《流浪地球2》电影票被影院以“设备故障”为理由退款后，发现影院又将当天同一时段的同一放映厅让给了同期上映的《满江红》，引发争议。

1月25日，涉事电影院工作人员对此向媒体记者表示，退票当天确实有一台机器出现故障，而根据影片上座率等更改排片也是影院常见做法。

1月26日，据媒体报道，有不少网友发现《满江红》的剧情套路和十年前的一部电视剧《龙门镖局》十分的相似，还原度可以说是百分之百，而因为抄袭一事《满江红》也再次暂时登上热搜。

对此，电影《满江红》针对“各平台出现了诸多针对《满江红》的恶意谣言”发声明，表示诸如“幽灵场”“偷票房”“买票房”“资本操控”“抄袭”等指责均为无稽之谈，纯属造谣。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月16日-1月27日，此事件共监测相关舆情声量总计16077条，敏感度60.34%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比59.68%，客户端占比21.74%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“支持”“维权”“电影”“洗钱”“偷票房”“造谣”“抄袭”“幽灵场”等词汇排名较前。

热搜方面，满江红事件相关热搜热度总计1.55亿，上榜记录22次，上榜平台8家，持续时长47小时。详情可扫描以下二维码查看。

1月17日，一位深圳的网友发帖称，家人几日前曾在山姆福田店买了一盒冷冻小章鱼，打开发现里面有一只蓝环章鱼。

1月18日，对于冲上热搜的深圳山姆蓝环章鱼事件，山姆发布官方回应称，山姆高度重视食品安全，建立了较为完善的食品安全管理体系。对供应商的产品严格按照国家法律法规查验供应商的相关资质证明，严格执行进货查验制度。

山姆称，“在了解到该网友在微博上发布的相关言论后，我们也再度向供应商进行了核查，该产品原料确认出自中国海域，且工艺过程涵盖对蓝环章鱼的控制。同时，当地市场监管部门也到该网友提及的门店进行了检查，未发现异常。截止目前为止，我们也从未收到其他会员的类似反馈。”

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“章鱼”“深圳”“供应商”“福田”“核查”“食品安全”“水产品”“毒素”“查验”等词汇排名较前。

热搜方面，山姆事件相关热搜热度总计8039.1万，上榜记录24次，上榜平台7家，持续时长81小时。详情可扫描以下二维码查看。

本文数据来源：梅花数据整理搜集