一周负面舆情监测：百度回应文心一言图片生成问题

不知不觉来到3月份最后一周，上周梅花数据在深圳举办线下闭门分享会，本周三本周五将迎来北京场和上海场的活动，有意者可以在文末海报中了解详情，参与报名。

接下来小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事件：

百度回应文心一言图片生成问题；

玉蕾橄榄菜发布致歉声明；

海底捞回应顾客在丸子中吃出活虫；

小米98英寸电视三年换修五次；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“百度事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量23518条，其次 “小米事件”舆情声量为8987条，“海底捞事件”舆情声量为5893条，“玉蕾橄榄菜事件”舆情声量为4118条。

敏感度方面，“海底捞事件”相关的敏感度最高，占比达89.56%。“玉蕾橄榄菜事件”占比达83.90%， “小米事件”占比达53.22%，“百度事件”占比达45.24%。

|百度回应文心一言图片生成问题|（声量23518条，敏感度53.22%）  

关键词：产品质量  人工智能行业

据媒体报道，近日有网友通过对文心一言的测试，对文心一言提出质疑。有博主在微博发文称，百度的人工智能，是将中文句子机翻成英语单词，用国外开源的人工智能Stable Diffusion生成图片，然后将其返给用户。

从该博主的测试来看，让文心一言画鼠标和总线，其会画出“老鼠和公共汽车”，因为鼠标和总线的英文单词分别是mouse和bus；让其画起重机，文心一言会画出一只鹤的头，因为起重机的英文是crane，这个单词也有鹤的意思。

3月23日，百度官方微博表示，公司注意到社会上对文心一言文生图功能的相关反馈。公司对此回应称，文心一言完全是百度自研的大语言模型，文生图能力来自文心跨模态大模型ERNIE-ViLG。

“在大模型训练中，我们使用的是互联网公开数据，符合行业惯例。”回应中写道，“大家也会从接下来文生图能力的快速调优迭代，看到百度的自研实力。”

百度回应最后强调，文心一言正在大家的使用过程中不断学习和成长，请大家给自研技术和产品一点信心和时间，不传谣信谣，也希望文心一言能够给大家带来更多欢乐。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月20日-3月26日，此事件共监测相关舆情声量总计23518条，敏感度53.22%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比55.49%，网站占比17.75%，微信占比12.13%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“模型”“数据”“训练”“生成““中文”“回应”套壳“”等词汇排名较前。

热搜方面，百度事件相关热搜热度总计1404.42万，上榜记录8次，上榜平台5家，持续时长95小时。详情可扫描以下二维码查看。

|玉蕾橄榄菜发布致歉声明|（声量4118条，敏感度89.56%）  

关键词：食安问题 食品行业

3月14日晚，广东电视台曝光了玉蕾食品的制作环境脏乱差。视频显示，路边堆放菜叶，混杂着一次性饭盒、烟头和塑料袋，一些菜叶已经发黑，散发腐臭，周围苍蝇乱飞。

当晚9时许，汕头市市场监管局连夜赶赴现场，取样调查并查封玉蕾等多家潮汕腌制菜生产商。目前，多个电商平台已无法搜索到“玉蕾橄榄菜”。

3月15日下午，记者在京东、淘宝等电商平台搜索“玉蕾橄榄菜”时发现，相关商品均已下架。但是，在阿里1688商品批发电商平台，记者以“玉蕾橄榄菜”为关键词检索看到，上述商品依然在上架销售。 

随后记者致电汕头市龙湖区市场监督管理局外砂市监所，工作人员表示：“我们将反馈给上面监察部门的工作人员，将对其做下架处理。”

3月22日，汕头市玉蕾食品实业有限公司在其官方微信公众号发布致歉声明并表示，目前企业已经停工停产，已有成品全部封存；对涉及的蔬菜原料进行溯源调查，核实该部分原料来源，封存管控；对涉及生产原料储运等质量控制人员进行停职处理；立整立改，对厂区、生产线及周边环境进行全面清理消杀。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月20日-3月26日，此事件共监测相关舆情声量总计4118条，敏感度89.56%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比48.92%，微信占比26.68%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“原料”“周边环境”“致歉”“封存”“停工停产”“芥菜”等词汇排名较前。

热搜方面，玉蕾橄榄菜事件相关热搜热度总计919.23万，上榜记录1次，上榜平台1家，持续时长14小时。详情可扫描以下二维码查看。

|海底捞回应顾客在丸子中吃出活虫|（声量5893条，敏感度83.90%）

关键词：食安问题  食品行业

据媒体报道，3月21日广东惠州一名消费者在社交媒体上发布视频称，其在惠州华贸海底捞就餐时在肉丸里吃到一条虫子。

3月22日，广东省惠州市惠城区市场监督管理局江北管理所执法人员对涉事门店进行现场检查和实验，相关负责人表示，疑似出现虫子的肉丸是由鸡肉、猪肉等制作而成的，“活虫”实际上是肉丸的“筋”，“在蘸料和灯光的双重作用下，看起来有点像虫子，实际上经过高温加热后，虫子很难存活。”

针对此事，海底捞方面回应记者称，关注到视频后，随即对门店工器具、环境卫生、出品加工各环节展开全面自查。

事发当天，该份丸子于13时21分放入锅中，13时29分捞出时已完全煮熟，在连续高温煮沸环境下，不存在虫子的存活条件。针对视频中的移动画面，综合形态、颜色等多方比对后，研判并非虫子，疑似丸子表面白色肉筋在筷子按压后的回弹与表面蘸料在丸子转动过程流动的综合影响。此外，海底捞也对使用搭配蘸料葱花、香菜、芹菜等出品程序和加工环境进行摸排，均符合作业要求。

海底捞表示，相关当事人已在门店管理层陪同下完成身体检查，区域负责人也已于3月21日晚抵达惠东县，向顾客进一步说明及沟通。其同时称，海底捞建立了严格食安防控机制，并将为持续提升食品质量的稳定性和安全性不断精益求精，感谢广大消费者、社会各界的监督。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月20日-3月26日，此事件共监测相关舆情声量5893条，敏感度83.90%。

其中信息来源分布图如下所示，声量主要集中在客户端，占比34.74%，微博占比26.83%，微信占比18.55%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“肉丸”“疑似”“活虫””视频”“蠕动””煮熟”等词汇排名较前。

热搜方面，海底捞事件相关热搜热度总计4672.02万，上榜记录14次，上榜平台5家，持续时长126小时。详情可扫描以下二维码查看。

|小米98英寸电视三年换修五次|（声量8987条，敏感度45.24%）

关键词：质量问题  电子产品行业

日前据媒体报道，在多个自媒体平台上，出现了一篇名为《买了小米98寸电视，维权就低调不了》的帖子，讲述了一位资深米粉购买电视后的曲折经历，引发网友热议。

据悉，2020年，购买98英寸Redmi MAX 98的王先生安装电视时动用了吊车，在网络上引发关注。当时小米之家用了相关图片刊发了微博，雷军还评论“买了98"电视，就低调不了”。

据王先生称，“花费19999元购买的Redmi MAX 98正常使用仅38天后就发生区域闪屏、大面积暗斑的故障。在更换面板无效的情况下，决定进行整机更换，结果146天后再次发生相同的故障，小米又一次要对电视机进行整机更换，而换机后仅仅过去44天时间，电视机还是发生了一模一样的问题。”

据王先生介绍，从2020年购买电视机开始，到现在长达3年之久的时间内，这台电视经历了两次换新，三次维修，“在换修五次后，电视又出现问题，再次提出问题没有解决时，小米售后却以产品过保为由拒绝继续提供售后服务。”王先生还晒出了五次报修记录证实了报修情况。

3月21日，王先生对媒体表示，小米已经给他做了退货退款处理，另外还退还了当初安装电视使用吊机的费用和电视支架费用。此外，王先生还称，他从维修工程师的口中了解到同样型号的同样问题是普遍现象，并不仅限于个例。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月20日-3月26日，此事件共监测相关舆情声量总计8987条，敏感度45.24%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比47.66%，微信占比18.25%，网站占比16.23%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“电视”“吊车”“安装”“雷军”“故障”“维修”“更换”等词汇排名较前。

热搜方面，小米事件相关热搜热度总计1245.28万，上榜记录7次，上榜平台4家，持续时长98小时。详情可扫描以下二维码查看。

本文数据来源：梅花数据整理搜集

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