企业声誉管理维护高层形象 _ 苏秦策半月谈

7月31日晚8:00，“苏秦策”声誉管理半月谈节目准时在梅花数据视频号直播间开播，农夫山泉香港消委会测评事件、娃哈哈“宗馥莉请辞风波”、古茗“血痰”事件、东方甄选董宇辉离职事件、伊利玩梗“撞脸”奥运Logo事件入选第九期节目。苏秦会创办人陈向阳主持节目，来自品牌企业、公关公司和舆情监测公司的678名业务主管在线参与了直播和讨论。

苏秦会创办人陈向阳

F5中国资深市场总监王学军、原NetApp亚太区CMO刘志强和梅花数据资深分析师李旭三位专家作为节目嘉宾应邀参加节目，对近半个月的企业声誉事件进行复盘分析和点评。

根据梅花数据的统计整理，农夫山泉香港消委会测评事件（7月15日）、娃哈哈“宗馥莉请辞风波”（7月18日）、古茗“血痰”事件（7月21日）、东方甄选董宇辉离职事件（7月25日）、伊利玩梗“撞脸”奥运Logo事件（7月17日）入选第九期节目，涉及农夫山泉、百岁山、哇哈哈、古茗、东方甄选、与辉同行、伊利七个品牌，食品、直播电商两个行业，产品标准、食品安全、经营管理、事件营销四个风险类型。

梅花数据资深分析师李旭对入选案例，从事件经过、媒体报道、舆情反应等方面做了复盘回顾，就媒体分布、传播趋势、热搜数据等技术指标进行了分析。就农夫山泉香港消委会测评事件，李旭老师认为整体的回应效果偏中性，多数网友相信产品安全可靠，但不少人开始质疑农夫山泉过往的模糊营销；就娃哈哈“宗馥莉请辞风波”事件，李旭老师认为该事件发生比较突然，因此短时间内引发传播浪潮，但涉及内容较复杂，具体关联信息曝光较低，因此媒体和网友的猜测成为主要舆情内容；就古茗“血痰”事件，李旭老师认为虽然目前事件已经告一段落，但后续影响仍在，事件细节以及其他连锁反应可能在后续曝光发酵。在品牌自身回应后，官方迅速公示其调查结果，由于其内容详尽，逻辑严谨，因此很快打消了网友的怀疑，回应效果良好。

梅花数据资深分析师李旭

关于东方甄选董宇辉离职这一事件，刘志强老师做了客观分析，并对东方甄选品牌管理提出了中肯建议：一是多IP营销。通过塑造IP矩阵，进行更广泛的IP营销，避免过分集中一个超级IP；二是回归商业本身。关注CSR，多做一些有利于企业社会责任的营销和品牌工作；三是建立风控办公室，包括企业战略、品牌管理和人力资源管理等，做好企业传播和品牌管理的功课。王学军老师则认为，过分强调IP可能会对企业产生不利影响，企业最重要的是提供良好的产品和服务给客户，过分在营销上用力过猛，会导致品牌危机，并且，过分绑定IP可能对企业持久经营不利，因此企业应该有严格的流程和约束。

原NetApp亚太区CMO刘志强

F5中国资深市场总监王学军

关于伊利玩梗“撞脸”奥运Logo这一事件，两位老师均认为，伊利在巴黎奥运会上的营销策略非常漂亮，但蒙牛在执行方面仍有提升空间。在当今的多元文化社会中，我们更需要根据服务对象的不同，考虑潜在的传播风险。

据了解，“苏秦策”声誉管理直播节目由苏秦声誉管理实验室主办、梅花数据协办，是目前国内唯一的声誉管理专业节目，每期邀请一位苏秦智库专家和梅花数据资深分析师同台，对近期的企业声誉管理热点事件进行复盘和点评，每期5个事件，每月两期，预计今年将举办20期，欢迎业内专业人积极参与！

关于苏秦声誉管理实验室

苏秦会旗下苏秦智库联合弘品传媒、梅花数据、博雅云图等专业机构，成立“声誉管理实验室”，共同组建创新研发、资源共享、业务协作的“共享平台”。实验室将定期开展热点案例点评、专业课题研究、工作坊和公开课培训以及方法论研究的工作，以“舆情风险分析+网络声誉管理”为核心，构建企业声誉管理一体化解决方案产品，为企业声誉保驾护航，赋能企业品牌战略。

关于梅花数据

梅花数据是传播行业最具专业性的数据分析和洞察服务提供商，成立22年来服务上千家优质的企业客户，在大数据挖掘、语义分析、人工智能等多个领域技术领先，以舆情监测、舆情分析、舆情管理以及案例研究而享誉业界，为客户实现业务增长、品牌价值提升提供专业支持。

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