“点门”塌房了？1点点为小男孩公益改造房间，引发大量网友“脱粉”……

不卷联名爱做公益，是许多消费者偏爱1点点的原因之一。

然而最近，1点点却因为一场公益活动引发网友热议和吐槽。原本揣着表情图“誓死效忠1点点”走遍帖子评论区的网友，开始改用“退出点门 从我做起”的表情图，并想要官方尽快就此事表态。

网友从细节处质疑

“困境儿童”并不贫困？

春节前，1点点资助了一位“困境儿童”男生小铭。小铭长期和父亲挤在一间18平米的狭小房间里，没有学习书桌，但成绩较优异。1点点给屋子刷上儿童安全新漆，安装吸顶灯、壁灯、台灯，安装入户门，并添置了床、学习桌、衣柜等家具。

官方发布这条公益帖子后，不少网友质疑1点点的这次公益活动，选择将这相同的一段文字评论至官方帖子下面。

网友发现男孩手上戴着的似乎是小天才手表（有人认为售价可能是2000元），男孩体型看着也并不瘦削。

已为图中人脸作马赛克处理

相关话题于2月26日下午登上微博热搜。

有人注意到房间有吊顶装饰，18平米的居住面积好像也不算小了……房间里堆满瓷砖，疑问男孩与父亲居住的难道另有其它房间？

有网友觉得应该给男孩买一些与学习沾边的书籍，而不是自己小时候需要攒好久的钱才舍得买的漫画书。

与此同时，也有人质疑1点点的文案前后矛盾。前面提到男孩“成绩长期稳居班级前三名”，最后却写着回访时，男孩对1点点的哥哥姐姐们说“这次期末考试我要考前三名”。

此外，许多网友对官方资助男孩子不满，认为1点点的消费者大多数是女生，希望品牌多多帮助女孩子。1点点的公益资助是需要线下消费攒积分助力的，有人特地放弃便宜外卖选择线下购买，就是为了拿积分区助力女童安心包公益。

网友解释资助男孩和女孩的区别：就算是山区里的男孩，学习和生活家里会供，但女孩子的生活吃喝难以保证，更不要说读书了，青春期后还要和家里男性长辈挤在一起，这才是困境。

至此可以总结，网友的疑问主要在于，男孩家看起来似乎并不贫困，官方文案有点前后矛盾，以及资助男生而非女生是否背刺了消费者。

不过，在这些网友的声音之外，小编看到，有人晒出疑似官方内部的资料。上面显示，男孩父母离异，父亲无劳动能力，孩子放心不下父亲，和父亲蜗居在18平方米的房间里。房间里堆积的瓷砖，是因为之前将房子出租给瓷砖厂老板，瓷砖厂倒闭后，孩子的父亲没有劳动能力将它清空。图中对帮助对象的介绍比1点点官方发布出来的详细太多了……

图源小红书@momo

1点点的公益营销

1点点有自己的“点门”，这可能是因为品牌在产品和公益营销中积累下的口碑：每杯可添加最多三份免费小料，相对透明的“改A2牛乳”选项，不靠短期IP联名冲热度，而是长期默默做公益，有为动物救助中心捐粮，有帮助困境儿童，还有关怀老人和视障人士等等。

1点点的外卖袋没有太多花哨的设计，其中有一款，是呼吁保护流浪动物的。

此次帮助改造儿童房间的公益活动，是1点点正在进行的“梦想起航点”项目。根据官方介绍，品牌依照用户的助力积分，帮助7-14岁的困境儿童改造他们的小小房间，为女童捐赠女生安心包，为困难儿童提供起点能量包。

一点点曾为沉默寡言的女孩子、低头写作业的男孩子改造小房间，让他们拥有自己的一方小天地。截止今年1月15日，1点点的“梦想起航点”项目已改造210户、资助小朋友205人次。

此前，网友非常支持1点点的公益活动，表示自己喝的奶茶能帮助到女孩子和流浪猫猫狗狗，感到开心。这些“实诚”的做法，为品牌打造起有社会责任感的形象，通过社交媒体的自发传播，为品牌赢得了大量忠实的用户——在竞争激烈的茶饮行业形成了独特的护城河。

然而，将激发消费者好感的公益营销作为宣传品牌的主力，这让本就不易被解释清楚的公益，显得更加困难。尤其是在当下社交媒体时代，消费者对品牌公益的关注和对执行细节的要求只会越来越多。

此次一点点的公益行动与网友预期的落差较大，引发大量质疑和“脱粉”行为，可以说，目前品牌的信任度是产生了一定的伤害。

公益项目中的信息不对称始终是较难把握的一环。品牌还需做好相关信息的核实、公开，同时更多倾听消费者的声音，在受助对象、合作机构和资金使用情况上，给到消费者更多安心支持品牌的底气。