春节假期负面舆情回顾：B站回应部分作品被指侮辱女性

假期回来，终于回到上班岗位，首先还是给大家回顾一下春节假期期间的舆情负面，首当其冲的莫过于B站事件：

|B站回应部分作品被指侮辱女性|

事情还得从头说起。

2月2日，知名哔哩哔哩UP主、签约主播LexBurner在直播时谈论对动画《无职转生》的评论，在评论中涉及不当言论，并引发网友反感。

后续，LexBurner的行为引发了一系列连锁反应。

2月7日，B站发布公告，紧急下架动画《无职转生》，公告称“因突发技术故障”。

2月8日晚间，B站宣布对Lex的处理。公告称：“近期，哔哩哔哩UP主、签约主播LexBurner在直播中多次发表不当言论，涉及引战、攻击他人，对用户和其他UP主不尊重，引发了巨大争议。

作为一位拥有几百万粉丝的UP主，没有在社区中起到表率作用，没有担负起社区的公共责任，其造成的影响十分恶劣。我们认定，LexBurner的 上述行为已经违反了哔哩哔哩社区的相关规则。同时，LexBurner作为哔哩哔哩的签约主播，他的言行以及造成的负面影响，已经构成违约，B站有权依法追究其法律责任。”

然而事情在2月10日又发生了反转，不少网民指责B站平台存在“大量侮辱女性内容”，并要求与B站合作的部分品牌终止与其合作。当日，UKISS悠珂思、视客眼镜网、苏菲等品牌通过官方微博宣布停止与B站合作。

2月10日下午，B站官方微博发布公告，表示“不会不尊重任何用户”。哔哩哔哩称即日起，将响应国家网信办的统一部署，展开为期一个月的2021春节网络环境专项整治行动。行动期间，对问题严重、影响恶劣的帐号和内容，将依据《网络信息内容生态治理规定》及相关法律法规从严从重处置，并阶段性公示。

而B站这次回应并没让网友满意，不少网友在公告留言处发表反对评论，其中排名第一的如下图所示。

但出乎不少人预料的是，B站的股价并没有因此受挫。截至2月11日收盘，B站股价收报156.37美元，涨幅11.60%，总市值543.29亿美元，创下了B站股价的历史新高。B站市值一夜反增56.47亿美元。

|梅花网MICE舆情分析|

据梅花网MICE舆情监测得出，从2月8日至2月11日，以“B站”为关键词得到的热门词云图如下所示，其中“侮辱女性”等负面关键词排名较前。

监测期间内，B站事件媒体活跃对比图如下图所示。如图所示，微博和百度贴吧为主要传播媒体，微博占比62.97%，百度贴吧占比21.59%，两者合计超过80%。

|雀巢回应“嘉宝米粉下架”|

2月6日，中国商业经济学会母婴产业委员会发布《关于对嘉宝品牌米粉下架的通知》。通知信息显示，近日根据国外媒体路透社以及国内媒体新华社报道，美国众议院监督小组委员会指出Nurture、海恩时富（Hain Celestial）、比纳营养（Beech-Nut Nutrition）和雀巢旗下嘉宝（Gerber）产品中有毒有害的金属含量达到危险水平，长期食用可能会对婴儿大脑造成毁灭性损害。

因此，中国商业经济学会母婴产业委员会本着关爱宝宝健康成长的初心，责令全体会员单位，对嘉宝品牌婴幼儿米粉进行下架处理。

2月7日，当媒体咨询了嘉宝产品的电商客服，客服人员发送了雀巢中国有限公司针对此事签署的一份《关于美国嘉宝产品安全与质量的声明》。

2月8日，雀巢方面向向媒体记者发送《关于强烈谴责中国商业经济学会母婴产业委员会发出相关通知的声明》，内容如下：

关于强烈谴责中国商业经济学会母婴产业委员会发出相关通知的声明

关于近日名为中国商业经济学会母婴产业委员会发布要求其会员下架嘉宝品牌婴幼儿米粉产品的通知，我司声明如下：

    《中华人民共和国食品安全法》规定，国家建立统一的食品安全信息平台，实行食品安全信息统一公布制度；食品安全风险警示等信息，由国务院食品安全监督管理部门统一公布。

所谓中国商业经济学会母婴产业委员会的做法，有违相关法律规定。该机构混淆视听，严重损毁了我公司品牌声誉。我们对该机构的举动表示严正抗议。就此情况，我们已向国家相关部门举报，并保留诉诸法律的权利。

另外，根据中华人民共和国民政部全国社会组织信用信息平台上面公示的信息，中国商业经济学会母婴产业委员会并不存在，且中国商业经济学会被列入严重违法失信名单。

我们所有的嘉宝产品都是安全的。所有美国出品的嘉宝产品符合美国联邦政府的指导方针。所有在中国生产的嘉宝产品符合中国婴幼儿辅助食品的食品安全国家标准。所有嘉宝产品亦均符合我们自己严格的安全和质量标准。

我们始终承诺并致力于以最高标准保证婴幼儿食品的安全和质量。婴幼儿的健康和安全是我们的首要任务。

雀巢(中国)有限公司

2021年2月8日

2月9日，中国商业经济学会母婴产业委员会发文回应。回应表示，2月6日发布的《关于对嘉宝品牌米粉下架的通知》被误解，“这是一个内部通知，是母婴产业委员会发给母婴产业委员会内部会员的通知，仅限于我会会员单位内部传阅”。声明称，该通知被网络上别有用心的人传播，违背本意。这是一个内部通知，是母婴产业委员会发给母婴产业委员会内部会员的通知，仅限于会员单位内部传阅。

|腾讯遭通用五菱反垄断举报|

日前，博泰车联网和上汽通用五菱共同向国家市场监管总局反垄断局提交了反垄断举报书，称腾讯已将其“封杀令”延伸至汽车及车联网行业，涉嫌因滥用市场支配地位而构成垄断。

举报书称，腾讯滥用其中国大陆地区即时通信市场的市场支配地位，通过向汽车厂商施加压力，直接限定博泰具有微信功能的车联网产品不能与汽车厂商进行交易，且不具备合理理由，对车联网产品与服务市场产生了排除、限制竞争的后果，构成《反垄断法》所禁止的滥用市场支配地位行为。

博泰车联网还称，发现腾讯涉嫌未经许可，在其开发、运营的“腾讯地图车机版”软件中擅自实施博泰公司第ZL201210573182.2号“导航设备及导航路径上关键路况的提示方法与装置”发明专利。

对此，腾讯做出回应，全文如下：

“我们关注到“关于博泰车联网、上汽通用五菱举报腾讯”的相关报道，针对博泰车联网未获得腾讯公司授权和许可情况下开发“新宝骏车联”App、“微信通知助手”软件涉嫌构成商标侵权及不正当竞争等行为，我司已于9月29日向深圳市中级人民法院提起诉讼，该案已于2020年10月29日正式立案。

腾讯及其产品遵循公平竞争、开放合作的理念为用户和第三方产品提供服务。“恶意炒作垄断”不应当成为侵权的挡箭牌。

2019年，上海博泰悦臻电子设备制造有限公司、上汽通用五菱汽车股份有限公司推出的“新宝骏车联”App、“微信通知助手”软件，未经腾讯官方授权，在驾车场景调用、操控微信软件，经检测存在以下问题:

1）该软件在未获得腾讯及用户的明确授权情况下，可以收集、存储和上传微信联系人信息、聊天信息等敏感数据，严重侵害了微信用户的隐私及个人信息权益。

2）出于驾驶安全考虑，微信车载场景只允许驾驶员使用基础的语音交流功能，该软件通过技术手段控制微信的操作，并且伪造成Android auto应用欺骗微信获得微信消息的回复接口，以此实现各种复杂功能，对用户驾驶安全构成风险隐患。

3）上汽通用五菱及博泰公开宣传其研发了车载微信功能，并频繁使用“微信”、“Wechat”等商标，误导用户和合作伙伴，构成商标侵权和不正当竞争。

车联网产品使用场景具有特殊性，用户使用安全、驾车安全至上。符合相关法律规定、遵从用户安全至上理念，是我们与车联网领域合作伙伴开放合作的基础，我们将继续秉持这一原则，愿与更多合作伙伴一起打造良好共赢的生态，反对恶意炒作 。”

|瑞幸咖啡:内部调查未发现董事长兼CEO有不当行为的证据|

1月6日据媒体报道，瑞幸咖啡的七位副总裁、所有分公司总经理和高管签署联名信，集体请求罢免瑞幸咖啡现任董事长兼CEO郭谨一。该联名信的收件方为瑞幸董事会和瑞幸控股股东大钲资本，信中称现任董事长兼CEO郭谨一“无德无能”，公司已经到了存亡的边缘。

据报道，在这封联名信公布后不久，郭谨一也在内部作出了回应，称已第一时间提请董事会成立调查组，就所述事件进行调查，“我本人自任职以来，所作所为问心无愧”。同时，郭谨一表示“举报信是在1月3日由陆正耀、钱治亚组织并主持起草，部分当事员工不明真相，被裹挟签字”。

针对瑞幸咖啡多名高管举报请求罢免董事长兼CEO一事，2月17日，瑞幸咖啡官网发布声明称，该公司董事会特别小组已经结束了对董事长兼CEO郭谨一的内部调查，未发现任何证据证明其不当行为。

此外，瑞幸方面表示，董事会将继续全力支持郭谨一和其管理团队。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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