一周舆情监测：山姆回应“阴阳标签预制菜”

新的一周开始，本周我们将举办声誉管理半月谈第十六期直播，具体将在11月6日晚8点开播，本次直播将深度解析探讨董宇辉被指虚假宣传和小米SU7 Ultra征战纽北，欢迎查看文末图片，提前预约。

此外，2024年上海进博会开幕在即，梅花数据推出相应前瞻文章和进博会核心参展品牌传播快报，欢迎读者点击此处了解查看。

根据梅花数据舆情监测团队监测10月28日-11月3日主要舆情事件，其中山姆、中兴、联想、赛力斯、小龙坎相关公关舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

山姆回应“阴阳标签预制菜”；

中兴通讯回应被联想在海外起诉专利侵权；

赛力斯回应“520计划”传闻；

小龙坎就网红争议手势致歉。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“中兴联想事件”声量最高，共监测到舆情声量18832条，其次 “山姆事件”舆情声量为11931条，“赛力斯事件”舆情声量为5351条，“小龙坎事件”舆情声量为1686条。

敏感度方面，“小龙坎事件”相关的敏感度最高，占比达94.72%，“山姆事件”占比达86.54%， “中兴联想事件”占比达84.49%，“赛力斯事件”占比达32.74%。

|山姆回应“阴阳标签预制菜”|（声量11931条，敏感度86.54%）

关键词：虚假营销  商超行业

近日，武汉市民肖女士称，她在武汉光谷的山姆超市购买了价值69.9元的卤菜拼盘，上面标注的分装日期是当天（10月20日），并提示在10月23日之前食用完毕。但在这份卤水拼盘的底部，有一个“2024年8月27日”的日期标签，保质期为12个月。

实际上这盒卤菜是一种保质期为1年的冷冻预制菜。 记者向山姆超市工作人员询问，对方表示，8月27日是这份卤菜卤好冷冻的时间，正常保质期是12个月，而正面的分装日期就是解冻的日期，即解冻后分装。

当记者提出，消费者质疑为何69.9元还不能购买到现卤现切的卤菜时，一位山姆超市的工作人员表示：“我们这边的鲜食食品都是预制的”，而对于一份商品为何要正反面各放一个标签的问题，该工作人员并没有正面回应。 

武汉市市场监督管理局迅速作出反应。相关工作人员向记者表示，他们已于今天（10月30日）启动对山姆超市这一批“冷冻卤菜”的质量抽检程序，明确要求山姆超市将这批带有正反标签的卤菜拼盘全部下架，并对冷鲜熟食的标签问题进行限期整改，以确保标签的明显性和准确性，避免误导消费者。

此次质量抽检旨在全面检查山姆超市卤菜拼盘的质量状况，包括原料来源、生产日期、保质期、储存条件等多个方面，以确保消费者购买的食品符合相关标准和规定。 

10月31日晚，记者来到广州山姆超市番禺店，拿到了一盒价值69.9元的卤水拼盘。从这份卤水拼盘正面的标签上看，分装日期为10月30日，标注为在2024年11月2日前食用最佳，但实际上背面还有另一个2024年10月的标签，显示保质期为12个月，卤水的生产商来自黑龙江省牡丹江市。 山姆超市工作人员表示，背面的是这份卤菜做好后冷冻保存的时间，正常保质期是12个月，而正面的分装日期就是解冻的日期，即解冻后分装。 

据记者在10月31日下午走访调查发发现，广州市的山姆超市“阴阳标签”并没有得到整改，记者在现场看到的卤水拼盘产品依然是一正一反两个标签。 

11月2日，针对“阴阳标签预制菜”一事山姆方面对媒体表示，山姆重视合法合规经营，严格遵守国家相关规定。“得知这一情况后，我们很重视，再次审核和回顾，该商品的标签符合国家相关法规要求。” 

山姆进一步回应称，就此也已经与政府积极沟通和说明了此情况。为了进一步提升会员的购物体验，现已将商品的标签位置进行了优化调整，让会员可以更清晰地了解商品的完整信息。 

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在10月28日-11月3日，此事件共监测相关舆情声量总计11931条，敏感度86.54%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比60.24%，视频占比15.90%，微博占比11.07%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“标签”“保质期”“预制菜”“解冻”“生产日期”等词汇排名较前。

热搜方面，此次山姆事件相关热搜热度总计2645.91万，上榜记录20次，上榜平台5家，持续时长98小时。详情可扫描以下二维码查看。

|中兴通讯回应被联想在海外起诉专利侵权|（声量18832条，敏感度84.49%）

关键词：诉讼官司  通讯行业  

10月21日，联想在英格兰和威尔士高等法院向中兴发起专利诉讼，案件编号为HP-2024-000038。

据媒体报道，本次诉讼的原告方包含联想集团有限公司、联想（美国）有限公司、联想科技（英国）有限公司、摩托罗拉移动有限公司、摩托罗拉移动英国有限公司、联想创新有限公司（香港）。被告方则包含中兴通讯股份有限公司、中兴通讯（英国）有限公司、努比亚科技有限公司、Gamegeek有限公司、Livewire Telecom有限公司、EFones.Com有限公司。（后三者为英国经销商） 针对自家公司被起诉专利侵权这件事，中兴方面也在10月30日早间做出了回应。

下为中兴回应全文： 

“近日获悉联想在英国高等法院对中兴通讯提起知识产权诉讼，我们一贯尊重任何企业在法律框架内的合法举措，但对联想此番行为感到十分遗憾。 

中兴通讯与联想已就专利许可问题展开了长达数年的协商，中兴通讯始终秉持着最大的善意，追求自身研发创新中的合理回报，希望双方通过高效合理的方式解决双方的争议。中兴通讯也基于对联想作为中国公司的信任，一直对采取协商以外的合法维权措施保持审慎、克制的态度。此番联想远赴英国进行诉讼，我们难以理解但表示尊重。联想的此次诉讼不会改变中兴通讯维护合法权益的决心。

作为全球领先的综合信息与通信技术解决方案提供商，中兴通讯一直致力于用创新的技术与产品解决方案服务于电信运营商、政企客户和消费者，拥有专利数量名列全球前茅，中兴通讯5G标准必要专利声明量占比稳居全球前五。 

我们深知，科技创新是企业高质量发展的重要支撑。中兴通讯尊重知识产权价值，尊重他人创新、保护自身创新，坚持推动构建合理、公平、公允的专利许可制度，坚持通过合理回报来实现技术创新的正向循环。 ”

在中兴方面做出回应后，曾有记者联系了联想公司，但对方并未对此事给予回应。 

据媒体分析，从诉讼历史来看，本次联想选择在英国提起诉讼，很有可能是因为此前英国法院的判决更符合他们的裁决预期。 

比如在2023年3月，英国法庭曾判决了InterDigital和联想的专利纠纷案。当时InterDigital所主张的赔偿报价为3.37亿美元，但英国法院在回顾了产品过往销量、利息金额等概念后，做出了联想应为单个蜂窝单元支付0.225美元的赔偿决定（一审判决结果为单个蜂窝单元支付0.175美元使用费，后在二审过程中增加了赔偿基数），导致该起官司的最终全球专利使用费总额更加符合联想的预算，而非InterDigital提出的金额。 

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在10月28日-11月3日，此事件共监测相关舆情声量总计18832条，敏感度84.49%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比65.81%，视频10.7%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“诉讼”“专利侵权”“协商”“标准”“遗憾”等词汇排名较前。

热搜方面，此次中兴联想事件事件相关热搜热度总计6339.49万，上榜记录9次，上榜平台5家，持续时长85小时。详情可扫描以下二维码查看。

|赛力斯回应“520计划”传闻|（声量5351条，敏感度32.74%）

关键词：内部管理  新能源汽车行业

日前，赛力斯被曝制定“520 计划”、优化年长员工一事，引发舆论关注。据悉有媒体援引一张印有公章的文件图片显示，赛力斯集团股份有限公司“将实施‘520’计划：年龄 50 岁，司龄 20 年，达到其中一条即一切归零，重新进行双向选择。

此外有媒体报道，一位赛力斯员工表示：“确实有这件事，但我们公司的员工不少是上了 20 工龄的，现在过得挺好，还有年轮奖，目前没有开始实施双选或归零计划。” 

媒体还援引另一赛力斯员工的话称：“公司内部同事间要互相称呼为战友、主任、部长。而且加班文化较盛行，且没有加班费，还会逼着销售人员喝酒。”

上述文件发布日期为 2024 年 9 月。

对于该文件的真伪，赛力斯董秘办称不清楚此事，一切以官方发布消息为准。

10月29日晚间，赛力斯发布声明称，近期，网上有关“赛力斯520计划”的传闻不实。

赛力斯在声明中表示，为适应新能源汽车产业的变革性发展，激发公司管理层员工持续保持工作激情和年轻化心态，公司曾在一次内部会议上讨论过“520计划”，但并未形成计划方案，更未正式实施。同时，网传泄密“520计划”员工被连降三级的说法亦不属实。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在10月28日-11月3日，此事件共监测相关舆情声量总计5351条，敏感度32.74%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比56.70%，网站占比13.90%，微信占比11.14%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“年轻化”“泄密者”“净利润”“双向选择”“保密工作”等词汇排名较前。

|小龙坎就网红争议手势致歉|（声量1686条，敏感度94.72%） 

关键词：海外负面  餐饮行业

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在10月28日-11月3日，此事件共监测相关舆情声量总计1686条，敏感度94.72%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比65.84%，视频12.69%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“致歉”“歧视”“宣传”“拉扯”“种族歧视”等词汇排名较前。

本文数据来源：梅花数据舆情监测团队整理搜集

苏秦智库携手梅花数据推出“声誉管理专家答疑计划”

专家简介

陈向阳

苏秦智库专家、苏秦会创始人兼执行会长

著名声誉管理专家，1991年参与筹建中国国际公关协会，32年来一直致力于推动中国公共关系行业的职业化、专业化和创新发展，是公共关系行业标准的主要制定和推广者，他是《危机公关》（1995）的引进编译者，著有《公关顾问专业指南》一书。2013年3月创建中国创新传播商会-苏秦会，探索以“内容+资源”为核心的创新商业模式，致力于在媒体生态、声誉管理、议题管理、可持续发展以及商业创新等方面构建了一套有效的智库运营机制，覆盖以品牌企业为核心的公共关系生态圈。

李国威

苏秦智库专家、闻远达诚管理咨询总裁

著名声誉管理专家，30年以上媒体公关工作经验，曾在生力啤酒、通用汽车、华晨汽车担任公关经理、总监职务，在通用电气担任传播总监长达15年，他在企业品牌传播、媒体关系管理、企业危机管理、企业社会责任等方面有着丰富的经验，目前从事品牌传播咨询和培训工作，为企业提供B2B等品牌营销咨询服务，以及企业发言人、雇主品牌建设、危机管理培训服务。

胡   斌

苏秦智库专家、弘品传媒董事长

资深媒体传播专家，20年以上中央媒体工作经验。曾任人民日报编辑记者、广告部编辑出版处处长、光明日报广告部主任、社会活动部主任，协鑫集团副总裁、首席新闻发言人等职。后创立弘品传媒，服务众多央企国企和上市企业，在品牌咨询、媒体传播、议题管理、声誉管理等方面具有丰富的专业经验，著有《机会拥抱中国》《多彩的世界》《壮美丝路》等著作。曾任中国广告协会副会长，现任苏秦会理事、苏秦声誉管理实验室主要负责人，他是中国人民大学新闻学院硕士、长江商学院EMBA。

如果您是企业公关从业者，在诸如舆情分析、危机应对、声誉管理以及媒体关系管理等工作环节遇到困惑，可扫描二维码填写相关信息和问题，我们将在24小时内反馈，【提问者资质和问题】审核通过后，第一时间与您联系安排线上专家答疑，谢谢您的关注和参与！